Für die Namensänderung bitten wir Sie, folgende Formulare per E-Mail an kundendatenbank@bawagpsk.com zu senden:

• Formular Namensänderung
• eingescannte Kopie der amtlichen Urkunde
• Unterschriftsprobenblatt

Hinweis: Dem Formular Namensänderung und der amtlichen Urkunde muss für jedes Konto ein aktuelles Unterschriftsprobenblatt, auf dem alle Verfügungsberechtigten des jeweiligen Kontos (Kontoinhaber und Zeichnungsberechtige) unterschreiben, beigelegt werden. Im Zuge der Namensänderung ist ein Austausch der Bezugsmittel erforderlich. Pro Karte wird das Entgelt gemäß aktuellem Preisblatt verrechnet.

Wie kann ich meine Mobiltelefonnummer für mobileTAN oder secTAN ändern/aktualisieren?

Bitte füllen Sie das verlinkte Formular aus und senden Sie uns dieses per E-Mail an mtan@bawagpsk.com. Die Bearbeitung kann bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Nach Prüfung der Daten erfolgt der Versand des Aktivierungscodes für das gewählte Zeichnungsverfahren als SMS. Dieser Aktivierungscode ist 72 Stunden gültig.

Innerhalb dieser Zeit können Sie im eBanking die Anmeldung zum Zeichnungsverfahren unter Sicherheitsverwaltung für mobileTAN oder in der Security App für secTAN abschließen.

Wie ändere oder aktualisiere ich meine für das 3D Secure Verfahren hinterlegte Mobiltelefonnummer?

Bitte füllen Sie das verlinkte Formular aus und senden Sie es uns per E-Mail an kundenservice@bawagpsk.comDie Bearbeitung kann bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Die Nummer ist nach Bearbeitung des Formulars geändert.

Haben Sie ein neues Smartphone und somit auch eine neue Mobiltelefonnummer und müssen somit Ihren klar-User erneut in der klar App bestätigen?

Nach der Aktivierung Ihres Zeichnungsverfahrens im eBanking oder in der Security App, bitten wir Sie, uns eine Nachricht aus dem geschützten Bereich, Ihrem eBanking Postfach, zu senden. Hier geht es zur Anfrage im eBanking.

Nach Prüfung Ihrer Daten, wird die Mobiltelefonnummer hinterlegt und Sie können anschließend die Bestätigung Ihres klar-Users abschließen.

Die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse ist im eBanking unter Service > Persönliche Daten oder in der BAWAG P.S.K. klar App im "Profil" möglich.

Die Änderung Ihrer Wohnsitzadresse ist im eBanking unter Service > Persönliche Daten oder in der BAWAG P.S.K. klar App im "Profil" möglich.

Nach Einlangen aller Unterlagen starten wir sofort mit der Eröffnung Ihres Kontos. Nachdem Ihr Konto eröffnet wurde, werden Ihnen alle Kontounterlagen (Ihre Zugangsdaten und Ihre Karte/n) aus Sicherheitsgründen innerhalb von 10 bis 14 Tagen jeweils mittels separater Post übermittelt.

Die Ausstellung einer Kreditkarte oder die Vergabe einer Einkaufsreserve ist nur nach entsprechender Bonitätsprüfung möglich, hierfür sind die aktuellen Einkommensnachweise unbedingt erforderlich.

Die BAWAG P.S.K. macht Ihnen den Kontowechsel so komfortabel wie möglich. Unsere BeraterInnen informieren Sie nicht nur kompetent über unsere attraktiven Kontomodelle sondern erledigen auch den Kontowechsel einfach und unbürokratisch für Sie. Sie brauchen Ihr altes Kreditinstitut nicht mehr zu kontaktieren.

Der Kontowechsel-Service der BAWAG P.S.K. inkludiert:

• die Kontaktaufnahme mit Ihrem alten Kreditinstitut
• die Anforderung aller notwendigen Daten wie Daueraufträge, Lastschriften, Einziehungsaufträge, gehalts- und pensionsanweisende Stellen
• die Verfügbarkeit der Daten von Ihrem alten Kreditinstitut innerhalb von sieben Bankwerktagen
• das Einrichten Ihrer Daueraufträge und Verständigung der Einzieher sowie Ihrer gehalts-/ pensionsanweisenden Stellen innerhalb von sieben Bankwerktagen nach Erhalt der Daten
• die Kontoschließung bei Ihrem alten Kreditinstitut - wenn gewünscht.

Das Informationsblatt zum Ausdrucken finden Sie HIER.

Bestehende Privatkredite bei unterschiedlichen Banken können zentral bei der BAWAG P.S.K. mit dem Kreditübernahmeservice zusammengeführt werden.
Die Kreditzusammenlegung bringt nicht nur mehr Übersicht sondern in vielen Fällen auch eine Reduktion der monatlichen Zahlungsverpflichtungen mit sich.

Die KreditBox Serviceleistungen der BAWAG P.S.K. unterstützen Sie dabei optimal. Ihre Konsum- und Warenkredite anderer Institute finden in der KreditBox Schnell Platz. Des Weiteren gibt es auch die Möglichkeit mit der KreditBox Wohnen oder der KreditBox Energie zu uns zu wechseln.

Finden Sie die KreditBox die zu Ihnen passt. Einen ersten Überblick erhalten Sie HIER.

Eine Stundung ist ein Aussetzen Ihrer monatlichen Rückzahlungsverpflichtung. Der gestundete Betrag muss zu einem späteren Zeitpunkt zurückgezahlt werden, entweder

• in Form einer Einmalzahlung nach Ablauf des Stundungszeitraums oder
• der gestundete Betrag wird nach Ablauf des Stundungszeitraums bei gleichbleibender Laufzeit auf die verbleibenden Raten aufgeteilt oder
• die Laufzeit des Kredites verlängert sich um den Stundungszeitraum.

Alle Verbraucher und Kleinstunternehmen, die vor dem 15. März 2020 einen Kreditvertrag abgeschlossen und durch die derzeitige Situation ein niedrigeres Einkommen bzw. einen finanziellen Engpass haben. Als Kleinstunternehmen gelten jene Firmen, die weniger als 10 Personen beschäftigen und deren Jahresumsatz bzw. Jahresbilanz nicht höher als 2 Millionen Euro ist.

Die Voraussetzung für die Aussetzung der Zahlungen sind finanzielle Engpässe z.B. aufgrund Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit. Um dies nachzuweisen, stellen wir Ihnen ein Online-Formular auf unserer Website zur Verfügung. Bitte folgen Sie den Anweisungen und übermitteln Sie uns den Nachweis, dass Ihre Einnahmeausfälle auf finanzielle Engpässe zurückzuführen sind und Ihnen die Zahlungen aktuell nicht zumutbar sind (z.B. Bestätigung Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit).

Nein, während der Stundung können Sie die gesamte Kreditrate (Kapital und Zinsen) für 3 Monate aussetzen.

Der Fonds-Ansparplan kann jederzeit ausgesetzt oder beendet und zu einem späteren Zeitpunkt entweder in einer BAWAG P.S.K. Filiale oder im eBanking wiedereröffnet werden.

Der Arbeitszeitausfall kann mit Beleg vorübergehender wirtschaftlicher Schwierigkeiten in der derzeitigen Situation mit mind. 10% und max. 90% der gesetzlich oder kollektivvertraglich festgelegten Normalarbeitszeit betragen. Das AMS ersetzt dem Arbeitgeber gemäß festgelegter Pauschalsätzen die Kosten für die Ausfallstunden (mehr dazu auf den Seiten vom AMS). Bitte wenden Sie sich für die etwaige Stundung von Kreditraten an Ihren Finanz-Experten.

Ja, die Kündigung Ihres Bausparvertrages ist sowohl nach Ablauf der Laufzeit als auch vorzeitig möglich. Hierfür bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten: Die persönliche Kündigung in einer unserer BAWAG P.S.K. Filialen oder einfach mittels Kündigungsformular auf unserer Webseite. Bitte senden Sie das ausgefüllte und unterzeichnete Kündigungsformular inkl. einer Ausweiskopie des Bausparvertrag-Inhabers an Ihre/n BAWAG P.S.K. Finanz-Experten.

Auf vielfachen Kundenwunsch und im Einklang mit der Einschätzung der europäischen Bankenaufsicht Deshalb wurde der Höchstbetrag für kontaktloses Bezahlen ohne PIN-Code Eingabe für NFC-fähige Karten auf 50 Euro pro Bezahlvorgang angehoben.

Dies ermöglicht verstärkt Zahlungen ohne physischen Kontakt und hilft, die Wahrscheinlichkeit einer COVID-19 Übertragung weiter zu verringern.

Die Aktivierung des höheren Kontaktlos-Limits wird schrittweise auf den Bezahl-Terminals und POS-Kassen der Geschäfte und Akzeptanzstellen durchgeführt. Seit April 2020 können Sie bis auf weiteres mit Ihrer NFC-fähigen Karte im Handel bis zu 50 Euro kontaktlos und ohne PIN-Code Eingabe bezahlen.

Die Aktivierung des höheren Kontaktlos-Limits erfolgt automatisch, Sie müssen nichts tun.

Sobald das Bezahl-Terminal aktualisiert wurde, ist das erhöhte Kontaktlos-Limit ohne PIN-Code Eingabe von 50 Euro verfügbar.

Zu Ihrer Sicherheit: Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Sie aufgefordert werden, statt einer kontaktlosen Zahlung eine Zahlung mit Stecken der Karte und PIN-Code Eingabe durchzuführen.

Einfach ein formloses Schreiben inklusive Ihrer Unterschrift aufsetzen und an kundenservice@bawagpsk.com senden. Sie erhalten dann kostenlos Ihre Kreditkarte mit NFC-Funktion zugeschickt.

Nutzen Sie Ihre Kontokarte bzw. Ihre Kreditkarte auch an Supermarktkassen und vermeiden Sie so überflüssige Kontakte mit Bargeld.

Sie haben noch keine easybank Debit- oder Kreditkarte?
Zur Übersicht der BAWAG P.S.K. Giroprodukte
Zur Übersicht der BAWAG P.S.K. Kreditkarten 

Davon rät die Österreichische Nationalbank ab, da gerade in allen Supermärkten die Bezahlung mit Kontokarte aktiv empfohlen wird. Am besten mit einem Auflegen der Karte mit NFC Funktion, um den Prozess an der Kasse insgesamt zu beschleunigen und kein Bargeld zu nutzen, welches schon durch viele Hände ging.

Sie können höhere Bargeldbeträge in Ihrer BAWAG P.S.K. Wunschfiliale an der Kasse beheben. Bitte beachten Sie, dass Beträge ab 10.000, Euro mindestens 2 Werktage im Voraus bei einem Filialmitarbeiter angemeldet werden müssen.

Mit SmartCash können Sie an jedem Geldautomaten mit SmartCash Funktion Bargeld bis zu einer Höhe von 5.000 Euro unabhängig vom Bankomatkartenlimit beheben. Innerhalb von 24h sind je Konto zwei Aufträge möglich. So funtioniert's: Fordern Sie einfach und kostenlos Ihren SmartCash Code im eBanking unter dem Registerblatt „Zahlungsaufträge“ mit Auswahl des Menüpunktes „SmartCash“ an. Dieser wird per SMS sofort an Ihr Mobiltelefon, welches Sie bei der mobileTAN Anmeldung angegeben haben, gesendet und ist zwölf Stunden gültig. In diesem Zeitraum können Sie die Bargeldbehebung vornehmen, danach verliert der Code seine Gültigkeit!

Für Beträge bis zu 130 Euro können Sie Ihren SmartCash Code auch direkt in der BAWAG P.S.K. klar App im Menüpunkt "Überweisen" anfordern. 

Um Ihnen bei Ihren notwendigen Filialbesuchen den größtmöglichen Schutz zu bieten, beachten wir folgende Sicherheitsmaßnahmen:

• Wir halten den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1-2 Metern zu anderen Personen ein
• Wir tragen eine Schutzmaske und bitten Sie, dies auch zu tun
• Unsere MitarbeiterInnen waschen sich mehrmals täglich die Hände
• Wir verzichten auf das Händeschütteln
• Unsere SB Geräte werden ebenfalls regelmäßig desinfiziert

Sollen Sie Anzeichen einer Erkrankung haben, bitten wir Sie, Ihren Filialbesuch zu verschieben!

Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr bei Ihren finanziellen Anliegen gerne zur Verfügung. Wenn Ihnen etwas dazwischenkommt, haben wir nach wie vor Verständnis, wenn Sie Ihren Termin verschieben.
Bitte tragen Sie bei Ihrem Filialbesuch eine konforme Schutzmaske und halten Sie den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1-2 Metern ein.

Füllen Sie gleich das Teilnahmeformular inkl. Unterschrift aus. Schicken Sie dieses an kundenservice@bawagpsk.com oder per Post an BAWAG P.S.K. 1018 Wien. 
Ihre persönlichen Zugangsdaten für sämtliche eBanking Services werden Ihnen in wenigen Tagen per Brief zugesendet.

Gut zu wissen: Wenn Sie bereits über eBanking Zugangsdaten verfügen, können Sie sich mit diesen ganz einfach beim Kundenservicecenter fürs Telefonbanking freischalten lassen.
Unser Kundenservicecenter erreichen Sie von 8.00 bis 18.00 Uhr von Montag bis Freitag (telefonisch und per E-Mail). Dabei nehmen wir uns für jedes Gespräch ausreichend Zeit, um all Ihre Fragen zu klären.

KUNDENSERVICECENTER

+ 43 (0) 5 99 05 - 995
Mo bis Fr: 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail schreiben
Kontaktformular

Natürlich! Sie erhalten Ihre Pensionen wie gewohnt am Monatsersten auf Ihr Bankkonto ausbezahlt. Wenn Ihre Pensionen bis dato per Post zugestellt wurden, erhalten Sie diese auch weiterhin persönlich. Die Zustellung erfolgt kontaktlos und unter Einhaltung der vorgeschriebenen Hygiene- und Verhaltensregeln. Überprüfen Sie den Geldbetrag und bestätigen Sie den Empfang mittels Unterschrift auf einem Beleg mit Ihrem eigenen Kugelschreiber. 

Für das Bundesland Wien gilt: Bitte holen Sie Ihre Pensionen weiterhin in Bankfilialen ab.

Außerhalb von Wien bieten wir Ihnen unseren Bargeldservice, mit dem Sie einen Geldbetrag bestellen können, der Ihnen von einem Mitarbeiter der Post zu einem gewünschten Zeitpunkt nach Hause geliefert wird. Bitte fordern Sie das Bargeldservice bei unserem Kundenservice unter 059905995 an.

Für sonstige Bankgeschäfte, wie das Abfragen Ihres Kontostandes oder Ihrer Umsätze, Überweisungen oder Kartenachbestellung, steht Ihnen unser Telefonbanking von Montag bis Freitag von 8:00 – 17:00 Uhr zur Verfügung.

Machen Sie sich keine Sorgen! Bargeld können Sie rund um die Uhr an einem Bankomaten oder Selbstbedienungsautomaten in allen BAWAG P.S.K. Filialen beheben. Sollte der Filialbesuch absolut notwendig zu sein, bitten wir Sie diesen um ein paar Tage später zu verschieben.

Tipp: Vermeiden Sie es, große Mengen an Bargeld oder Wertgegenstände mit sich zu führen. Reinigen Sie nach Ihrer Heimkehr gründlich Ihre Hände mit Seife oder Desinfektionsmittel.

Ja, Sie können eine Vertrauensperson (Ersatzempfänger) zur Abholung beauftragen. Die Auszahlung an einen Ersatzempfänger ist aufgrund der aktuellen Situation bis maximal 4.000 Euro möglich. Die abholende Vertrauensperson muss bei der Abholung folgende Unterlagen vorlegen können:

• Kundenschreiben der Pensionsversicherung- oder Sozialversicherungsanstalt oder der gelbe Zettel der Post AG, und
• BEIDE gültigen amtlich zugelassenen Lichtbildausweise des Ersatzempfängers und des Empfängers lt. Kundenschreiben

Außerdem können Sie als Kontoinhaber für eine einmalige Behebung eine Spezialvollmacht ausstellen und Sie der Vertrauensperson Ihrer Wahl übergeben. Hier finden Sie ein Muster einer Spezialvollmacht.

Folgendes ist dabei zu beachten:

• Bitte das Muster der Spezialvollmacht ausdrucken und verwenden. Steht Ihnen kein Drucker zur Verfügung, führen Sie bitte auf einem eigenhändigen Schreiben die Daten lt. Muster an (Vollmachtgeber inkl. Geburtsdatum und Adresse, Vollmachtnehmer inkl. Geburtsdatum und Adresse, IBAN der Kontoverbindung, sowie welcher Betrag behoben werden darf…)
• Die Spezialvollmacht muss von Ihnen (dem Vollmachtgeber) und dem Vollmachtnehmer unterschrieben werden.
• Ihre Unterschrift wird in der Filiale anhand der Unterschriftsprobe geprüft. Wenn diese Prüfung erfolgreich ist, ist keine notarielle Beglaubigung erforderlich.

Der Vollmachtnehmer muss in der Filiale die Originalvollmacht (diese wird einbehalten) und seinen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen.

Bei den von der Regierung angebotenen Überbrückungsmaßnahmen handelt es sich um Bankkredite, die mit entsprechenden Haftungsgarantien von bis zu 100% der Kreditsumme ausgestattet werden können. Diese werden seitens aws, der ÖHT (Bank für Tourismus und Gastronomie) sowie der WKBG (für Wiener Unternehmen) und der NÖBEG (für in Niederösterreich angesiedelte Betriebe) angeboten. Wir arbeiten mit all diesen Stellen zusammen und bieten unseren Kunden Lösungen für alle Branchen an. Mehr erfahren.

Wenn Sie aufgrund der Maßnahmen zur Eindämmung des Corona-Virus von Geschäftseinbußen betroffen sind und Liquiditätszuschüsse benötigen, möchten wir Sie auf die Soforthilfe-Maßnahmen der Bundesregierung hinweisen. Diese umfassen unter anderem Erleichterungen bei Steuer- und Sozialabgaben. Für die Beantragung von Überbrückungskrediten oder Garantien bei Förderstellen wenden Sie sich als BAWAG P.S.K. Kunde telefonisch oder per E-Mail an Ihren Firmenkunden-Berater oder melden Sie sich im Kundenservicecenter, wir stellen dann gerne einen Rückruf-Termin ein. 

Der Gesetzgeber hat die Kredite von Kleinstunternehmen gestundet, die von der COVID-19-Pandemie wirtschaftlich betroffen sind. Als Kleinstunternehmen gelten Unternehmen, die weniger als 10 Personen beschäftigen und deren Jahresumsatz bzw. Jahresbilanz 2 Millionen Euro nicht überschreiten. Hier geht’s zum Stundungsformular.

Falls Sie zum jetzigen Zeitpunkt noch kein Kunde der BAWAG P.S.K. sind, möchten wir Sie bitten, sich an Ihre derzeitige Hausbank zu wenden, die über alle Ihre für den Antragsprozess relevanten Daten verfügt.

Für die Beantragung von Überbrückungskrediten oder Garantien bei Förderstellen wenden Sie sich als BAWAG P.S.K. Kunde telefonisch oder per E-Mail an Ihren Firmenkunden-Berater. Nutzen Sie dieses Kontaktformular oder melden Sie sich im Kundenservicecenter, wir stellen dann gerne einen Rückruf-Termin ein.

Als BAWAG P.S.K. Kunde können Sie auch einfach Ihre eBanking Zugangsdaten nutzen und hier alle notwendigen Dokumente einreichen.

Ihre Geschäftskunden-Beraterin bzw. Ihr Berater wendet sich an Sie, um den Prozess zu begleiten.

Falls Sie zum jetzigen Zeitpunkt noch kein Kunde der BAWAG P.S.K. sind, möchten wir Sie bitten, sich an Ihre derzeitige Hausbank zu wenden, die über alle Ihre für den Antragsprozess relevanten Daten verfügt.

Füllen Sie das Formular Teilnahmevereinbarung für BAWAG P.S.K. eBanking aus, unterschreiben dieses und schicken es als Foto/Scan an kundenservice@bawagpsk.com oder per Post an BAWAG P.S.K. 1018 Wien.

In wenigen Tagen werden Ihnen per Brief Ihre persönlichen Berechtigungen zur Nutzung sämtlicher eBanking Dienste (eBanking und Telefonbanking) zugesendet.

Rufen Sie beim Kundenservicecenter unter 059905995. an und halten Sie Ihre Kontonummer bereit. Der zuständige Mitarbeiter wird mit Ihnen über Ihr Konto eine persönliche Identifizierung vornehmen und Sie erhalten danach Ihre neuen Zugangsdaten zur Nutzung sämtlicher eBanking Dienste per Brief.

Es stehen Ihnen im eBanking zwei Zeichnungsverfahren zur Verfügung: mobileTAN oder secTAN. Wenn Sie noch zu keinem Zeichnungsverfahren angemeldet sind, bitten wir Sie das Formular Anmeldung zum Zeichnungsverfahren auszufüllen und uns per E-Mail an mtan@bawagpsk.com zu schicken.

Self Service Portal: 

Sie können Ihre eBanking PIN in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal neu setzen. 

Anruf im Kundenservicecenter:

Rufen Sie bitte beim Kundenservicecenter unter (+43) 5 99 05 - 995 an und halten Sie Ihre Kontonummer bereit. Der zuständige Mitarbeiter wird mit Ihnen über Ihr Konto eine persönliche Identifizierung vornehmen und Sie erhalten danach Ihre neuen Zugangsdaten zur Nutzung sämtlicher eBanking Dienste in wenigen Tagen per Brief.

Beantragung per E-Mail: 

Füllen Sie das Formular Teilnahmevereinbarung für BAWAG P.S.K. eBanking inkl. Unterschrift aus. Schicken Sie dieses an kundenservice@bawagpsk.com. Danach werden Ihnen die neuen Zugangsdaten zur Nutzung sämtlicher eBanking Dienste in wenigen Tagen per Brief zugeschickt.

Alternativ können Sie neuen Zugangsdaten in einer BAWAG P.S.K. Filiale in Ihrer Nähe erhalten.

Wird nach Eingabe der Verfügernummer und des PIN der Hinweis „Verfüger gesperrt“ angezeigt, liegt dies zumeist an einer viermaligen Falscheingabe. Die Sperre des Verfügers erfolgt aus Sicherheitsgründen. 

So können Sie Ihren eBanking Zugang selbst entsperren:

Self Service Portal:

Sie können Ihren eBanking Zugang in nur wenigen Minuten im Self Service Portal entsperren. 

Alternativ können SIe auch unser automatisiertes Self Service Tonband nutzen:

1. Rufen Sie unser Kundenservice Center unter (+43) 5 99 05 – 995 an. Halten Sie bitte Ihre Verfügernummer bereit.

2. Nun wird ein automatisiertes Self Service Tonband abgespielt. Wählen Sie nach der Begrüßung „1“ für „bestehende Produkte“> „2“ für Fragen zum eBanking > „2“ für „Verfüger entsperren“.

3. Sie werden aufgefordert, Ihre Verfügernummer einzugeben.

4. Nun wird Ihnen eine mobileTAN (bzw. eine secTAN in Ihre Security App) zugesendet.

5. Fertig – nach Eingabe der TAN wird Ihr eBanking Zugang automatisch entsperrt!

Nein - Sie können bei der Eingabe der Verfügernummer die führenden Nullen weglassen.

Aufgrund der Sicherheitsvorgaben der EU-Richtlinie PSD 2 (Payment Service Directive 2) werden Sie alle 90 Tage beim Login in Ihr BAWAG P.S.K. eBanking bzw. bei der Nutzung der Umsatzsuche aufgefordert, eine TAN einzugeben, um eine starke Kundenauthentifizierung zu erfüllen.

Wenn Sie im eBanking mittels "Zurück"-Button des von Ihnen verwendeten Browsers (z.B. Internet Explorer oder Mozilla Firefox) zur vorhergehenden Seite wechseln möchten, werden Sie vom eBanking ausgeloggt. Es handelt sich dabei um eine Sicherheitsmaßnahme des eBankings, die maßgeblich zu Ihrem Schutz beiträgt.

Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zu den eBanking Sicherheitsinformationen.

Sind sie aufgefordert Dokumente an BAWAG P.S.K. zur weiteren Verarbeitung zu übermitteln, so senden Sie bitte eine Email mit einem Anhang im Dateiformat PDF, JPG, der PNG an die bekanntgegebene Email-Adresse, um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten. Alternativ können Sie auch den Postweg nützen.

Beachten Sie bitte, dass Links auf Online-Speichermedien (wie z.B.: Dropbox, Adobe, Google Docs, usw.) und der damit notwendige Download von Dateien aus Sicherheitsgründen nicht unterstützt wird. Ihr Dokument ist damit nicht bei uns eingelangt und kann folglich nicht entsprechend verarbeitet werden.

Grundsätzlich können Nachrichten mittels Klick auf "löschen" entfernt werden. Dennoch gibt es Nachrichten mit besonders wichtigen Informationen, die nicht gelöscht werden können, und das Symbol somit nicht vorhanden ist. Sollten diese Informationen nicht mehr relevant sein, werden die Nachrichten von der BAWAG P.S.K. automatisch entfernt.

Sie haben auch die Möglichkeit, auf Nachrichten zu antworten, um weitere Auskünfte zu erhalten.

Darüber hinaus gibt es aber auch nur rein informative Nachrichten, auf die nicht geantwortet werden kann, und das Antwortsymbol deshalb nicht vorhanden ist.

Loggen Sie sich in Ihr BAWAG P.S.K. eBanking ein und melden Sie sich über den Reiter "Service" in der "Sicherheitsverwaltung / secTAN Verwaltung" vom secTAN Verfahren ab. Melden Sie sich anschließend erneut für das secTAN Verfahren an, indem Sie einen neuen Aktivierungscode anfordern (bitte dazu das Formular Anmeldung zum Zeichnungsverfahren ausfüllen und uns per E-Mail an mtan@bawagpsk.com schicken). Folgen Sie dann den Konfigurationsschritten in der Security App.

Ja - Erfassen Sie Ihre Aufträge wie gewohnt. Jede ungezeichnete Transaktion wird in Ihrer "Auftragsmappe" zur Zeichnung abgelegt. Dort sehen Sie jederzeit die aktuelle Zahl an Aufträgen. Eine Anzahl neben dem Hauptmenüpunkt "Meine Aufträge" zeigt Ihnen zusätzlich an, wie viele offene Aufträge sich in der Auftragsmappe befinden.

Möchten Sie mehrere Aufträge mit einer einzigen secTAN oder mobileTAN zeichnen, markieren Sie bitte alle gewünschten Aufträge und klicken in der Auftragsmappe unten auf die gewünschte Zeichnungsart und dann auf "zur Zeichnung". Die nächste Ansicht zeigt Ihnen nochmals eine Zusammenfassung aller ausgewählten Aufträge - nach Eingabe der secTAN oder mobileTAN können Sie mit einem Klick auf "seTAN senden/mobileTAN senden" Ihre Aufträge zeichnen.

Mittels entsprechender System-Bestätigung erfahren Sie umgehend, ob die Zeichnung der Aufträge erfolgreich war.

Bitte füllen Sie das verlinkte Formular aus und senden Sie uns dieses per E-Mail an mtan@bawagpsk.com. Die Bearbeitung kann bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Nach Prüfung der Daten erfolgt der Versand des Aktivierungscodes für das gewählte Zeichnungsverfahren als SMS. Dieser Aktivierungscode ist 72 Stunden gültig.

Innerhalb dieser Zeit können Sie im eBanking die Anmeldung zum Zeichnungsverfahren unter Sicherheitsverwaltung für mobileTAN oder in der Security App für secTAN abschließen.

In der BAWAG P.S.K. klar App:

Überweisen leicht gemacht: Sie können übersichtlich auf einer Seite Inlands- und SEPA-Überweisungen, sowie Eigenübertrage durchführen und Daueraufträge einrichten.

Im BAWAG P.S.K. eBanking:

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Inlandsüberweisungen" können Sie Überweisungen auf inländische Konten vornehmen.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Finanzamtszahlung" können Sie eine Finanzamtszahlung erstellen. Die Finanzamtszahlung bietet Ihnen die Möglichkeit, komfortabel verschiedene Abgabenzahlungen an Finanzämter durchzuführen. Dabei werden die Informationen über die einzelnen Abgaben und deren Beträge an den Zahlungsempfänger weitergeleitet, der damit Ihre Zahlung eindeutig zuordnen kann.

Im BAWAG P.S.K. eBanking: 

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - SEPA/Auslandsüberweisung" können Sie eine SEPA Überweisung oder eine Auslandsüberweisung erstellen.

Mit Hilfe der SEPA Überweisung können Sie kostengünstige Auslandszahlungen in Länder der Europäischen Union beauftragen. Die Auslandsüberweisung erlaubt es Ihnen, Zahlungen in den auswählbaren Fremdwährungen in alle Länder der Welt zu beauftragen.

Die Checkliste bei der Auswahl, ob Sie eine SEPA Überweisung oder eine Auslandsüberweisung durchführen möchten, hilft Ihnen noch zusätzlich, die für Sie passende Überweisungsmodalität zu finden.

In der BAWAG P.S.K. klar App:

In der klar App können Sie SEPA-Überweisungen auf der selben Überweisungsseite (analog Inlandsüberweisungen) tätigen. Aulandsüberweisungen sind derzeit noch nicht verfügbar. 

Ja - überprüfen Sie zunächst den Status der gesendeten Überweisung in der Kontrollmappe unter dem Menüpunkt "Meine Aufträge - Kontrollmappe" und klicken dann im Bereich "Vorgemerkte Aufträge" neben der betreffenden Überweisung in der Spalte "Aktion" auf "löschen". Kann die Überweisung noch storniert werden, sehen Sie hier die entsprechende Funktion rot markiert. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, ist das entsprechende Symbol ausgegraut. Bereits gebuchte Überweisungen im Bereich "Durchgeführte Aufträge" können nicht mehr storniert werden.

In der BAWAG P.S.K. klar App:

Falls Sie Ihren Auftrag terminieren möchten, klicken Sie in der Überweisung bei „Durchführung“ das Kalendersymbol an, um das Durchführungsdatum zu ändern.

Sie wollen einen Dauerauftrag einrichten? Dann wählen Sie das Intervall aus und legen Sie beliebig das Ende des Auftrages fest. Eine Liste aller bestehenden Daueraufträge können Sie unter dem Navigationspunkt "Profil" einsehen und bearbeiten.

Im BAWAG P.S.K. eBanking: 

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Daueraufträge" können Sie sämtliche bestehende Dauer- und Abschöpfungsaufträge einsehen, verändern, löschen oder neue Aufträge erstellen.

Ja - wählen Sie dazu im eBanking den Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Dauerauftrag - Übersicht Daueraufträge". Hier finden Sie alle aktiven Daueraufträge und Abschöpfungsaufträge und können diese ggfs. sofort online ändern oder stornieren (schließen).

Weiters können Sie beim Überweisen in der BAWAG P.S.K. klar App unter „Durchführung“ sowohl die Frequenz als auch das Durchführungsdatum einrichten. Unter „Profil“ können Sie Ihre Daueraufträge verwalten (bearbeiten oder löschen).

Wenn Sie mit einem Unternehmen ein so genanntes Lastschriftmandat vereinbart und unterschrieben haben, können Sie uns mit Hilfe des Formulars „Lastschriftauftrag“ damit beauftragen, diesem Unternehmen Ihre geänderten Kontodaten weiter zu geben. Dieser Auftrag ist in der Regel nur bei dem Wechsel Ihres Kontos innerhalb der Bank oder zwischen zwei Banken erforderlich.

Die Umstellung der Zahlungsart von zum Beispiel Zahlschein auf Lastschriftverfahren ist nur direkt mit dem Zahlungsempfänger zu vereinbaren. Dafür ist dieses Formular nicht geeignet.

Ebenso ist mit dem Zahlungsempfänger die Beendigung eines Lastschriftverfahrens zu vereinbaren. Wir können lediglich eine Sperre der Mandats-ID erfassen. Die Sperre von Lastschriften im „Alt-Format“ (vor SEPA) ist ab dem Zeitpunkt wirkungslos, sobald der Zahlungsempfänger auf SEPA umstellt.

Die Vorlagenliste hilft Ihnen, Ihre angelegten Vorlagen für Zahlungsaufträge zu verwalten. Sie können entweder bestehende Vorlagen verändern oder Vorlagen löschen. 

Vorlagen können Sie übrigens ab sofort kontoübergreifend nutzen. Wenn Sie also eine Vorlage für eine Inlandsüberweisung (z. B. Vereinsbeitrag) einmal mit einem anderen Konto nutzen möchten, wählen Sie nach Aufruf einer Vorlage im Drop-Down-Menü "AuftraggeberIn" einfach ein anderes zum BAWAG P.S.K. eBanking berechtigtes Konto.

In der BAWAG P.S.K. klar App werden Ihnen die Vorlagen, die Sie im eBanking angelegt haben, ebenfalls angezeigt. 

Nützen Sie die Möglichkeit, individuelle Betragsgrenzen für Ihre eBanking-Überweisungen festzulegen. Die Funktion dient zu Ihrer eigenen Sicherheit bei der Beauftragung von Überweisungen mittels eBanking per Internet.

• Das Überweisungslimit beträgt standardmäßig 400 Euro pro Auftragsart. Hatten Sie schon bisher ein individuelles Limit für Überweisungen vereinbart, so bleibt dieses aufrecht.
• Je nach Wunsch oder Ihrem persönlichen Verhalten bei Transaktionen können Sie das Überweisungslimit Ihren Bedürfnissen anpassen. Das Überweisungslimit gilt jeweils gesondert für Inlandsüberweisungen/Finanzamtszahlungen, SEPA Überweisungen und Auslandsüberweisungen.
• Geben Sie eine Überweisung sofort frei oder zeichnen mehrere Überweisungen aus der Auftragsmappe mit mobileTAN oder secTAN, werden die Beträge der gleichen Auftragsarten (Beträge aller Inlandsüberweisungen/Finanzamtszahlungen, Beträge aller Auslandsüberweisungen, Beträge aller SEPA Überweisungen) summiert. Überschreitet die Betragssumme einer Auftragsgruppe das jeweilige Überweisungslimit, so werden alle Aufträge einer Auftragsgruppe abgewiesen.

Beispiel:
Inlandsüberweisungslimit: 400 Euro und SEPA Überweisungslimit: 400 Euro
Sie zeichnen zwei Inlandsüberweisungen (zu 100 Euro und zu 350 Euro) und eine SEPA Überweisung (zu 375 Euro) zusammen aus der Auftragsmappe.
Ergebnis:
Die SEPA Überweisung wird erfolgreich durchgeführt. Die beiden Inlandsüberweisungen mit der Gesamtsumme von 450 Euro werden abgelehnt, da das Überweisungslimit für Inlandsüberweisungen überschritten wurde. Diese Inlandsüberweisungen verbleiben in der "Auftragsmappe" als zu zeichnende Aufträge und können nach einer Limitänderung erneut gemeinsam gezeichnet werden. In diesem Fall besteht auch die Möglichkeit, die Aufträge einzeln freizugeben.
Auf der Übersichtsseite werden die aktuell für Sie gültigen Überweisungslimits pro Auftragsart und Konto inklusive Gültigkeitsdatum des jeweiligen Limits angezeigt.

Überweisungslimit ändern:

Zur Änderung eines Limits wählen Sie den Menüpunkt "Auftragsmappe-Überweisungslimit". Selektieren Sie in der Auswahlliste das gewünschte Konto und klicken anschließend auf "ändern" in der Zeile des zu ändernden Limits. Auf der folgenden Seite geben Sie das gewünschte neue Überweisungslimit für diese Auftragsart ein. Optional können Sie auch ein Datum angeben, bis zu dem das von Ihnen eingegebene Limit gilt. Nach Ablauf des Limits wird dieses automatisch auf den Standardwert 400 Euro zurückgesetzt. Geben Sie abschließend den Auftrag mit mobileTAn oder secTAN frei – Ihre Änderungen werden sofort wirksam.

Wichtiger Hinweis: Ein Überweisungslimit gilt jeweils pro Auftragsart und Konto. Haben Sie z. B. zwei Girokonten zum eBanking berechtigt, sind sechs verschiedene Limiteinstellungen möglich.

Melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice unter 05 99 05 995 (Taste 5). 

Sollten Sie einen Phishing-Versuch erkannt haben, so melden Sie bitte diesen Versuch unter stop-phishing@bawagpsk.com mittels Weiterleitung der empfangenen Phishing E-Mail. 

Hinweis:  Wir von BAWAG P.S.K. senden Ihnen keine E-Mails mit Login-Links, auf denen Sie Ihren Verfüger, PIN oder andere vertrauliche Zugangsdaten eingeben können. Links in von BAWAG P.S.K. gesendeten E-Mails leiten auf Informationsseiten, auf denen Sie z.B. Produktinhalte finden.

Um Phishing-Angriffe besser abwehren und schnellstmöglich bearbeiten zu können, können Sie uns zudem E-Mails mit verdächtigen Inhalten weiterleiten: stop-phishing@bawagpsk.com 

Bitte achten Sie darauf, uns die erhaltene verdächtige E-Mail immer im Original weiterzuleiten, da uns Screenshots keine direkte Bearbeitung ermöglichen.

Bei der App Identifizierung müssen Sie ein Foto von dem Lichtbildausweis machen, den Sie zuvor in Ihrem Kontoantrag angeben haben.

Bitte öffnen Sie die App erneut und scannen Sie den QR-Code ein, um Ihre Identifizierung fortzusetzen.

Bitte scannen Sie Ihren persönlichen QR-Code in der App erneut ein oder geben sie den Code manuell ein, um die Identifizierung fortzusetzen.

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind. Sorgen Sie weiters für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie.

Die Fotos und Angaben werden vollautomatisch und im Normalfall nicht von Mitarbeitern verarbeitet. Lediglich bei Verdacht auf Missbrauch kommt es in Einzelfällen zu manuellen Prüfungen durch Mitarbeiter.

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind. Sorgen Sie weiters für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie.

Bitte warten Sie und starten Sie die App Identifizierung erneut, indem Sie Ihren QR-Code scannen.

Wenn Sie z.B. das falsche Ausweisdokument (nicht der Lichtbildausweis, den Sie in Ihrem Kontoantrag angegeben bzw. zuletzt zur Aktualisierung vorgelegt haben) gescannt haben, verfügen Sie über zwei weitere Versuche.

Um sich für die klar App zu registrieren, benötigen Sie

• ein Smartphone  (Betriebssystem: iOS ab Version 10 und Android ab Version 5.0)
• ein Konto der BAWAG P.S.K.
• Ihre BAWAG P.S.K. eBanking Zugangsdaten (Verfügernummer und PIN) sowie die Nutzung des mobileTAN Zeichnungsverfahrens
• eine gültige E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben

BAWAG P.S.K. klar ist ab sofort in der Huawei App Gallery erhältlich. 

Bitte schreiben Sie aus Ihrem eBanking Postfach eine Nachricht (Hinweis: Bitte wählen Sie den Betreff "klar App") mit folgendem Inhalt: 

• Grund der Änderung (Verfügernummer)
• Ihre derzeitige E-Mail-Adresse, mit der Sie in die klar App einsteigen
• die alten Verfügernummer
• die neuen Verfügernummer

Seit dem Update 2.18. können Sie die E-Mail-Adresse für Ihren klar Zugang direkt in der klar App aktualisieren.

So einfach geht’s: Wählen Sie in der Navigationsleiste „Profil“ und klicken Sie auf das „Bearbeitungs“ Symbol neben der E-Mail-Adresse, die Sie ändern möchten. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Nun erhalten Sie in Ihrem Postfach einen Link, um die Änderung zu bestätigen. Mit der Eingabe Ihrer klarPIN ist die Änderung abgeschlossen.

Nein, die klar App kann nicht genutzt werden, wenn überlagerte Apps wie z.B. ein Blaulichtfilter aktiv sind. Hierzu wird Ihnen eine entsprechende Meldung angezeigt.

BAWAG P.S.K. klar wird vordergründig für Smartphones entwickelt, kann aber auch auf dem Tablet genutzt werden - allerdings ist die aktuelle Version nicht für Tablets optimiert. 

Aus Sicherheitsgründen funktioniert die klar App nicht auf "Rooted Devices" (gerooteten Smartphones oder Geräten, die einem Jailbreak unterzogen wurden). Mit diesen Methoden greifen Sie in das Betriebssystem Ihrer Geräte ein, daher können unsere Sicherheitsstandards nicht für einen optimalen Schutz garantieren. 

Aktuell gibt es BAWAG P.S.K. klar auf Deutsch und Englisch. Sie können die Sprache jederzeit in der App ändern. Damit die Einstellungen übernommen werden, ist ein erneuter Login erforderlich. 

Bitte suchen Sie eine BAWAG P.S.K. Filiale in Ihrer Nähe auf oder wenden Sie sich an unser Kundenservicecenter unter
+43 599 05 80533.

BAWAG P.S.K. klar fragt nach dem ersten Login, ob Touch ID / Fingerprint oder Face ID für den Login genutzt werden soll. 

Natürlich können Sie den Login mit biometrischen Daten auch zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren bzw. deaktivieren. Dazu richten Sie Ihre Daten einfach im Menüpunkt "Profil" in den "Sicherheitseinstellungen" ein. Die gewählte Login-Methode geben Sie mit Ihrer klarPIN frei.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie beim Login alle 30 Tage Ihr Passwort eingeben.

Eine neue Registrierung ist notwendig, damit Sie Ihre neuen Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort), mit denen Sie in Zukunft bequem in die BAWAG P.S.K. klar App einsteigen, einrichten können.

Die Eingabe des Verfügers und der PIN entspricht einem Login im bekannten eBanking oder der bestehenden eBanking App. Nach dem 3. Versuch wird Ihr Login gesperrt. Sollten Sie Ihre bestehenden eBanking Zugangsdaten vergessen haben oder der bestehende Verfüger gesperrt sein, bitten wir Sie die Daten (Verfüger und PIN) im Customer Service Center unter +43 599 0580533 zurücksetzen zu lassen.  

Sollten Sie Ihre bestehenden eBanking Zugangsdaten vergessen haben oder der Verfüger im Zuge der Registrierung gesperrt worden sein, bitten wir Sie Verfüger und PIN im Customer Service Center unter +43 599 0580533 zurückzusetzen.

Bitte prüfen Sie die eingegebene Verfügernummer und tippen Sie Ihre PIN erneut ein.  Sollte die Registrierung trotz korrekter Eingabe nicht funktionieren, raten wir Ihnen die klar App erneut zu installieren. Falls das Problem weiterhin bestehen sollte, unterstützt Sie gerne unser Customer Service Center unter +43 599 0580533.

Bitte sehen Sie auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach. Sollten Sie den Bestätigungslink trotz mehrmaliger Anforderung nicht erhalten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@bawagpsk.com. Der Link wird Ihnen umgehend an die E-Mail Adresse, die Sie für den klarLogin nutzen, zugeschickt. Der Link ist 24 Stunden gültig. Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie die Registrierung fortsetzen. 

Bitte vergewissern Sie sich unter mobileTAN Verwaltung in der Desktop-Version des eBanking, dass die hinterlegte Mobiltelefonnummer noch aktuell ist. Sollte die TAN-SMS trotzdem nach einer Stunde  noch nicht bei Ihnen eingelangt sein, fordern Sie diese bitte nochmals an oder schreiben Sie ein E-Mail an kundenservice@bawagpsk.com. 

Die mobileTAN benötigen Sie einmalig, um die klar App an Ihr Smartphone zu koppeln und von den damit verbundenen Sicherheitsvorteilen zu profitieren.  

Wenn sich Ihre Mobiltelefonnummer geändert hat oder Sie noch nicht für das Zeichnungsverfahren mit mobileTAN registriert sind, können Sie das via Formular veranlassen oder eine BAWAG P.S.K. Filiale aufsuchen.  

Zurzeit ist es leider nicht möglich die Telefonnummer direkt in der klar App zu ändern.

Das Passwort kann innerhalb der Sicherheitsregeln von Ihnen frei gewählt  werden. 12 Zeichen oder mehr entsprechen der gängigen Praxis für sichere Passwörter. Wir empfehlen Sätze wie z.B. ImSommerIstEsWarm.

Bei temporären technischen Fehlern bitten wir Sie zwei Stunden zu warten, um die Registrierung erneut zu starten. Zu Ihrer Sicherheit löschen wir alle Daten, die Sie vor dem Erscheinen der Fehlermeldung eingegeben hatten. 

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservicecenter unter +43 599 05 80533. Sie können Ihren klar-User auch selbst sperren, indem Sie mehrmals das Passwort oder die klarPIN falsch eingeben. Alternativ können Sie auch Ihren Verfüger via 24/7 Hotline sperren lassen. Die Telefonnummer kann via Nachricht aus dem eBanking an das Kundenservicecenter geändert werden: 

• Grund der Änderung (Änderung der Telefonnummer)
• Aktuelle klar E-Mail-Adresse
• Alte Telefonnummer
• Neue Telefonnummer 

In BAWAG P.S.K. klar können Sie alle Euro-Überweisungen (sowohl im Inland, als auch im SEPA-Raum), Daueraufträge, als auch Eigenüberträge über die gleiche Seite erledigen.

Fremdwährungsüberweisungen sind in der klar App derzeit noch nicht möglich. Sie wurden bereits in der Entwicklung priorisiert und werden in naher Zukunft verfügbar sein. 

IBAN Memory merkt sich beim Überweisen den Empfängernamen und die IBAN automatisch. So können Sie an Kontakte wiederholt überweisen, ohne die Daten erneut eingeben zu müssen. Ihr Adressbuch können Sie über das "Mehr Menü" editieren. Die Kontakte sind nicht mit dem Telefonbuch Ihres Mobiltelefons synchronisiert. 

In der klar App können Sie aufgrund des überlegenen Sicherheitskonzepts einen Betrag bis zu 20.000 Euro überweisen. Überweisungslimits sind nicht mehr notwendig. 

Um Aufträge freizugeben, müssen Sie jedes Mal Ihre persönliche klarPIN eingeben. Keine Sorge, obwohl Sie immer dieselbe klarPIN verwenden, wird im Hintergrund technisch gemeinsam mit Ihrer Gerätekopplung ein EinmalPIN ausgelöst. Diese gewährleistet, dass die Transaktion nur über Ihr Smartphone ausgelöst werden kann.

QR-Code- und Erlagschein- Scanner sind bereits in der aktuellen Version verfügbar. Einfach in der Hauptnavigation auf "Überweisen" klicken und im Menü "Scan & Transfer" auswählen.  In einem der nächsten Updates ist auch das Scannen einzelner Zahlungsdaten, wie die IBAN und der Empfängername, möglich.

Die Liste aller bestehenden Daueraufträge können Sie über das "Profil" und dann unter "Daueraufträge" einsehen und bei Bedarf editieren. Daueraufträge können Sie über die Überweisungsmaske unter "Durchführung" > "Intervall" einrichten und terminieren. 

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version der klar App benutzen. Nach Durchführung des Updates sollten die Überweisungen wieder einwandfrei funktionieren. Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte, würden wir Sie bitten, sich mit näheren Informationen zu Ihrem Auftrag an kundenservice@bawagpsk.com zu wenden.

In klar steht Ihnen - ähnlich wie in der Desktop-Version des eBanking - die Kontrollmappe zur Verfügung. In der Kontrollmappe befinden sich die vorgemerkten sowie nicht durchgeführten Zahlungen (fehlgeschlagen und storniert). Wählen Sie dafür einfach in der Übersicht das entsprechende Konto aus, von dem die Überweisung durchgeführt werden soll bzw. wurde und wählen Sie dann "Kontrollmappe".

Alternativ können Sie sich auch gerne an unsere KollegInnen im Kundenservice wenden. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit näheren Details zu Ihrer Überweisung an kundenservice@bawagpsk.com oder wenden Sie sich an Ihren Bankberater. 

Klicken Sie in der Kartenverwaltung auf „Neue Karte nachbestellen“. Wählen Sie den Grund für die Nachbestellung aus: bei Verlust und Diebstahl wird Ihre bisherige Kontokarte permanent gesperrt und Sie erhalten eine neue Karte mit einer neuen Kartennummer. Sollte Ihre Kontokarte defekt sein,  erhalten Sie eine neue Karte mit derselben Kartennummer. Die Nachbestellung Ihrer Kontokarte ist selbstverständlich kostenlos.

Das ist im Moment noch nicht möglich. Sollten Sie Ihre Kreditkarte verlegt haben oder sollte diese gestohlen worden sein, rufen Sie bitte bei der Sperr-Hotline Ihres Kartenaustellers an. Sie finden die Hotlines in der Rubrik „24/7 Hotline“ in der Kartenverwaltung.

Diese Funktion ist derzeit leider nicht möglich – ist aber in der zukünftigen Umsetzung eingeplant.​​​​​​​

Ja, derzeit wurden Ihre bisherigen Einstellungen zu Push Benachrichtigungen aus der BAWAG P.S.K. Security App übernommen. In den nächsten Updates wird es möglich sein, dass Sie in den „Benachrichtigungseinstellungen“ Ihre Benachrichtigungen zu Kreditkarten Abbuchungen nach Ihren persönlichen Anforderungen editieren können.

Um Ihnen bei einem Verdacht auf Phishing direkte Hilfestellung leisten zu können, haben wir eine neue Durchwahl zum Thema "Phishing" (exklusiv im Zusammenhang mit BAWAG P.S.K. klar) eingerichtet. Wenn Sie z.B. unbeabsichtigt eine SMS erhalten, in der steht, dass Sie sich zu der klar App registriert haben, Sie aber die Registrierung tatsächlich nicht vorgenommen haben, bitten wir Sie, sich rasch an +43 5 99 05 -80533 zu wenden. Die neue Phishing-Durchwahl wird einmalig von der BAWAG P.S.K. aktiv an unsere KundInnen per SMS kommuniziert. 

Mit der EU-Richtlinie „PSD2“ werden zu Ihrem Schutz ganz neue Anforderungen an Ihre Sicherheit im Onlinebanking nötig. Mindestens zwei der folgenden Faktoren müssen für die sogenannte starke Kundenauthentifizierung verbunden werden: Besitz (Smartphone), Wissen (Passwort) und Sein (Fingerabdruck). Beim klarLogin ist eine Kombination von Besitz (gekoppeltes Smartphone) und Wissen (Ihr Passwort) gegeben. 
Die E-Mail-Adresse ersetzt die Verfügernummer und ermöglicht somit einen selbstbestimmten, bequemeren Einstieg in die klar App.

Zusätzlich richten Sie im letzten Schritt der Registrierung Ihre klarPIN ein, eine selbst gewählte fünfstellige Zahlenkombination, mit der Sie alle Überweisungen und Aufträge freigeben. Bei der Eingabe Ihrer klarPIN wird im Hintergrund gemeinsam mit Ihrer Gerätekopplung eine EinmalPIN ausgelöst, die im Hintergrund für den höchsten Sicherheitsstandard sorgt.  

Mit der 5-stelligen selbst gewählten klarPIN können Sie alle Überweisungen und Aufträge in Sekunden freigeben und ersparen sich das Warten auf die TAN-SMS. Keine Sorge, obwohl Sie bei der Eingabe immer diesselbe klarPIN verwenden können. um Ihre Aufträge zu zeichnen, wird im Hintergrund technisch gemeinsam mit Ihrer Gerätekopplung eine EinmalPIN ausgelöst. Bequem für Sie, höchster Sicherheitsstandard im Hintergrund. 

Ihr klar App Zugang wird aus Sicherheitsgründen gesperrt, wenn entweder das Passwort oder die klarPIN mehrmals falsch eingegeben wurde.:

• nach der 3ten Falscheingabe: Ihr klar App Zugang ist für 30 Minuten gesperrt.
• nach der 5ten Falscheingabe: Ihr klar App Zugang ist für 60 Minuten gesperrt.
• nach der 6ten Falscheingabe: Ihr klar App Zugang ist für 6 Stunden gesperrt.
• nach der 7ten – 9ten Falscheingabe: Ihr klar App Zugang ist für 24 Stunden gesperrt.
• nach der 10ten Falscheingabe: Bitte rufen Sie unter +43 599 0580533 an.

SIe können Ihren App Zugang in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal entsperren. 

Das Passwort kann in der App bei der Anmeldung unter "Passwort vergessen" neu vergeben werden. Dazu benötigen Ihre  klarPIN (5-stelliger Zahlencode) und Ihr Smartphone. Wenn Sie das Passwort nicht erfolgreich ändern können, stellen Sie bitte sicher, dass das Smartphone, das Sie verwenden, schon erfolgreich für einen Login verwendet wurde und daher eine Gerätekoppelung stattgefunden hat. Das Passwort kann nur in Kombination mit der klarPIN und einem uns bekannten Smartphone (nach erfolgreicher Gerätekoppelung) geändert werden.

Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Vergabe des neuen Passwort haben, rufen Sie bitte im Kundenservice Center unter+43 599 0580533 an. Ein Agent wird Ihnen eine Nachricht in Ihr eBanking Postfach mit dem Link für das Passwort-Reset schicken. Achtung!: dieser Link ist nur 16 Stunden gültig! Nach Ablauf dieser Frist muss ein neuer Link bei unserem Kundenservice Center angefordert werden.

Bei der Gerätekopplung speichern wir eindeutige Merkmale Ihres Smartphones und prüfen diese bei jedem Login. Wenn Sie ein neues Smartphone mit klar nutzen wollen, muss die Gerätekopplung erneut stattfinden. 

Nach Installation von BAWAG P.S.K. klar auf Ihrem neuen Gerät melden Sie sich normal mit Ihrer klar E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Nach Eingabe der Zugangsdaten erhalten Sie zur Verifizierung einen SMS-Code an Ihre Telefonnummer, den Sie dann in der App eingeben. Damit haben Sie ein neues Gerät an Ihren klar User gekoppelt. 

Wenn sich Ihr Smartphone und Ihre Telefonnummer gleichzeitig geändert haben, beantragen Sie die Änderung Ihrer Telefonnummer. Dazu schicken Sie bitte eine Nachricht an unser Kundenservice aus Ihrem eBanking Postfach. Nach erfolgreicher Änderung können Sie die Gerätekopplung wie oben beschrieben durchführen.

Verwenden Sie alternativ Ihr klar-Passwort, um die Zahlung freizugeben. Wenn Ihr Zugang  aufgrund mehrerer Fehlversuche gesperrt ist, können Sie sich beim Customer Service Center unter+43 599 0580533 entsperren lassen.

Bitte melden Sie sich bei unserem Customer Service Center unter +43 599 0580533 und schildern Sie Ihren Fall. Unser Kundenservice bemüht sich gerne, Ihnen weiterzuhelfen. 

Ja,  die Registrierung zu 3D Secure in klar kann wieder rückgängig gemacht werden. Dazu bitten wir Sie, unser Kundenservice Center unter +43 599 0580533 zu kontaktieren. 

Melden Sie sich in klar App an und rufen Sie die Benachrichtigungen oben rechts in der Übersicht auf. Dort können Sie Ihre offenen Zahlungen und vergangenen Freigaben einsehen und die offene Zahlung abschließen. 

Starten Sie die 3D Secure Zahlung im Online Shop erneut und versuchen Sie, diese in der klar App freizugeben. Sollte erneut ein technischer Fehler auftreten, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt wieder. 

Ihr Passwort bzw. Fingerprint oder Gesichtserkennung werden nur für diese 3D Secure Zahlungsfreigabe verwendet und dienen als zweiter Sicherheitsfaktor der sogenannten "Starken Kundenauthentifizierung".

Wenn Sie die klarPIN als Zeichnungsverfahren gewählt haben, können Sie dieses während einer Freigabe nicht ändern. Nach 4-maliger Falscheingabe wird Ihr Zugang zur klar App gesperrt. 

Ja, bei der KontoBox Small ist ein Kontokarte inkludiert.

Sowohl die Kreditkarte WEISS als auch die Kreditkarte GOLD können jederzeit (nach erfolgreicher Bonitätsprüfung) dazu bestellt werden. Aus Kostengründen empfehlen wir hier aber ein Upgrade auf eine höherwertige KontoBox.

Ja. Dazu können Sie auch gerne unser Kontowechselservice nutzen. Klassisch durch uns oder via online Kontowechsel mit finleap connect  Und wenn Sie von Ihrem bestehenden BAWAG P.S.K. Konto daraufhin wechseln wollen, dann geht das sofort. Damit behalten Sie sogar Ihren IBAN.

Wenn Sie uns bei der Kontoeröffnung Ihre letzten drei Gehaltszettel zur Verfügung stellen, können Sie – nach positiver Bonitätsprüfung – sofort eine Einkaufsreserve haben.

Ja, bei der KontoBox Medium ist eine Konto- und eine Kreditkarte WEISS* inkludiert. 

*Voraussetzung für die Ausstellung einer Kreditkarte ist eine positive Bonitätsprüfung durch uns.

Ja. Dazu können Sie auch gerne unser Kontowechselservice nutzen. Klassisch durch uns oder via online Kontowechsel mit finleap connect  Und wenn Sie von Ihrem bestehenden BAWAG P.S.K. Konto daraufhin wechseln wollen, dann geht das sofort . Damit behalten Sie sogar Ihren IBAN.

Ja, bei der KontoBox Large ist eine Konto- und eine Kreditkarte GOLD* inkludiert. 

*Voraussetzung für die Ausstellung einer Kreditkarte ist eine positive Bonitätsprüfung durch uns.

Für Gehalts- und Pensionsempfänger/innen, sowie Personen,die das Konto nur als Privatkonto nutzen wollen.

• Für alle, mit dem Wunsch nach einem passenden Preis-/Leistungsverhältnis bei intensiver Kontonutzung, wobei fast alles inkludiert ist und die Kosten transparent pro Monat abgerechnet werden, und
• alle, die mobil sind und ihr Konto sowohl bar als auch unbar weltweit nutzen wollen (sowohl mit der Kontokarte als auch mit der Kreditkarte), und
• alle, die ihr Konto mit günstigeren Sollzinsen überziehen wollen.

Ja. Dazu können Sie auch gerne unser Kontowechselservice nutzen. Klassisch durch uns oder via online Kontowechsel mit finleap connect  Und wenn Sie von Ihrem bestehenden BAWAG P.S.K. Konto daraufhin wechseln wollen, dann geht das sofort . Damit behalten Sie sogar Ihren IBAN.

Ja, bei der KontoBox XLarge sind je eine Konto- und Kreditkarte GOLD* für Inhaber und die zweite Person inkludiert. 

*Voraussetzung für die Ausstellung der Kreditkarten ist eine positive Bonitätsprüfung durch uns.

Wenn Sie uns bei der Kontoeröffnung Ihre letzten drei Gehaltszettel zur Verfügung stellen, können Sie – nach positiver Bonitätsprüfung – sofort eine Einkaufsreserve haben.

Nein, da Sie weder Kontoführungsentgelte noch das Bearbeitungsentgelt zahlen müssen, fallen keine weiteren Spesen oder Entgelte bei fristgerechter Rückzahlung an.

Nein, wir bieten Ihnen mehrere Optionen zur Legitimation an. Alle Informationen dazu finden Sie hier.

Nein, es gibt 3 kostenlose Möglichkeiten, sich erstmals zu legitimieren. Bei der Variante mittels eps-Überweisung werden Ihnen zwar zunächst 20 Cent angelastet, diese werden Ihnen aber selbstverständlich wieder vergütet.
Mehr Informationen finden Sie hier.

Sie können das SicherheitsPaket optional abschließen. Dies bedeutet, dass Sie es auf eigenen Wunsch abschließen können, es ist aber nicht verpflichtend. Die Vorteile dazu finden Sie hier. 

Ja, wenn Sie den Online Kredit mit einem variablen Zinssatz abgeschlossen haben, ist die Rückführung jederzeit kostenfrei möglich.

Nein, eine erneute Legitimierung ist nicht notwendig.

Sie haben Fragen rund um den Antragsprozess? Hier finden Sie die nötige Insta-Hilfe!

Sie haben Fragen rund um die passenden Nachweise & Dokumente? Hier finden Sie die nötige Insta-Hilfe!

Ein Wohnkredit ist meist für die Finanzierung von Projekten rund um die eigene Wohnung oder das eigene Haus gedacht. Mit einem Wohnkredit werden häufig z.B. Wohnbau, Sanierungs- oder Renovierungsmaßnahmen zum Teil oder gänzlich finanziert. Der Begriff “Wohnkredit” ist relativ breit gefasst und kann verschiedene Kreditprodukte rund ums Wohnen beschreiben. Informieren Sie sich einfach vorab über den Kreditzweck des jeweiligen Produktes. 

Sollten die eigenen finanziellen Mittel nicht ausreichen, um notwendige Maßnahmen, wie z.B. die Heizungssanierung, am Eigenheim durchzuführen, kann ein Wohnkredit, finanzielle Unterstützung bringen. Auch für kleinere Projekte, wie ein neues Badezimmer, kann der Wohnkredit sinnvoll sein. 

Ein Hypothekarkredit ist ein Wohnbaukredit mit Hypothek. Er wird zur Finanzierung von Immobilien eingesetzt und dient im weiteren Sinne der Wohnraumschaffung. Im Unterschied zu herkömmlichen Krediten, fungiert beim Hypothekarkredit die Immobilie als Pfand für das Kreditinstitut.

KFZ Leasing ist eine moderne und flexible Finanzierungsform für Ihr neues Wunschauto und ermöglicht Ihnen auch einen raschen und problemlosen Umstieg auf ein neues Fahrzeugmodell. Neben Neufahrzeugen können Sie zusätzlich preislich attraktive Tages- oder Kurzzulassungen über Leasing finanzieren.

Mit der individuellen Gestaltung Ihrer Eigenleistung, der Laufzeit und des Fahrzeugrestwertes wird das Leasingmodell optimal auf Ihre Wünsche abgestimmt.

Bei der Eigenleistung sind variables und fixes Depot die häufigsten Modelle. Beide können bis zu max. 50 % des KFZ Kaufpreises inkl. NoVA und exkl. USt betragen.

In Österreich wird bereits jedes 3. Auto geleast. Die häufigste Form ist dabei das Restwertleasing. Warum? Weil das Fahrzeug auch am Laufzeitende für Sie einen Wert darstellt, nämlich den Restwert. Dieser entspricht dem voraussichtlichen Marktwert des KFZ.

Beim KFZ Leasing steht also die Nutzung und nicht das Eigentum des Autos im Vordergrund. Ihr Vorteil - Sie bezahlen mit den geringeren Leasingraten nur die Wertminderung plus Finanzierungskosten und nicht den gesamten Kaufpreis.

Leasing erhöht außerdem Ihre Flexibilität! Die Verträge können auch während der Laufzeit aufgrund neuer Bedürfnisse geändert werden. Und vor dem Vertragsende beraten wir Sie gerne über eine Verlängerung, den Ankauf oder einen Fahrzeug-Wechsel.

Näheres unter www.easyleasing.at

Bei der KreditBox Auto entscheiden Sie, ob Sie finanzielle Unterstützung für den Kauf eines Autos beantragen möchten oder ob Sie sich ein Fahrzeug mit KFZ Leasing finanzieren lassen wollen. KFZ Leasing eignet sich vor allem dann, wenn für Sie eher die Nutzung des Fahrzeuges im Vordergrund steht als das Eigentum. Sie können dabei problemlos auf ein neues Fahrzeugmodell umsteigen und bleiben so stets flexibel. 

Mit der KreditBox Auto können Sie sich nach positiver Bonitätsprüfung jedes beliebige neue oder gebrauchte Kraftfahrzeug finanzieren lassen, egal ob Motorrad, Kombi oder Sportauto.  

Sie haben bereits einen ganz bestimmten KFZ Wunsch? Vereinbaren Sie gleich online einen Termin in einer unserer Filialen und bringen Sie dazu die notwendigen Unterlagen mit, die in unserer KreditBox Auto Checkliste aufgelistet sind. Mit der BAWAG P.S.K. Sofortzusage können Sie innerhalb kurzer Zeit die Gewissheit haben, ob Ihrem Antrag stattgegeben werden kann.

Die KreditBox Schnell eignet sich perfekt für die Erfüllung vielerlei Träume. Spontane Wünsche, wie ein Heimkino, oder lang ersehnte Träume, wie eine exklusive Reise können mit dem Schnellkredit bei der BAWAG P.S.K. finanziert werden. Vor allem auch dann, wenn die eigenen finanziellen Mittel nicht ausreichen um dringend notwendige Käufe zu tätigen, kann ein Schnellkredit finanzielle Abhilfe schaffen.  

Sie haben bereits einen ganz bestimmten Wunsch, den Sie sich mit der KreditBox Schnell finanzieren möchten? So beantragen Sie Ihren Schnellkredit:

• Verschaffen Sie sich mit unserem Kreditrechner schon vorab einen Überblick über mögliche Kreditraten anhand des angegebenen Kreditbetrags und Ihrer gewünschten Laufzeit von 1 bis zu 10 Jahren 

• Vereinbaren Sie einfach online einen Termin und besuchen Sie uns in einer BAWAG P.S.K. Filiale in Ihrer Nähe mit einem gültigen Lichtbildausweis und den letzten drei Lohn-/Gehaltsbestätigungen, damit wir Ihren Kreditwunsch gleich bearbeiten können.  

• Sobald wir Ihre Unterlagen und Ihren Kreditantrag erhalten haben, prüfen wir Ihre Bonität. Bei positiver Bonitätsprüfung erhalten Sie dann von uns eine Sofortzusage für Ihren Kreditwunsch und wir überweisen Ihnen Ihren Wunschbetrag. 

Für BAWAG P.S.K. KundInnen ist die Kontoführung gratis.  

Nein. Die SparBox Fix&Flex dient ausschließlich dem Sparzweck, daher können zum Beispiel Einziehungsaufträge nicht über diese Konten laufen.  

Ganz einfach im eBanking oder in der klar eBanking App der BAWAG P.S.K. Das kostenlose eBanking der BAWAG P.S.K. ist inkludiert.   

Die SparBox FLEX mit Zinsbonus ist das Anlagekonto mit einem exklusivem variablen Zinsbonus für unsere KontoBox Kunden. Sie haben noch kein BAWAG P.S.K. Girokonto? Finden Sie hier Ihr passendes Girokonto.

Sie haben die Möglichkeit im eBanking der BAWAG P.S.K. jederzeit eine weitere SparBox FLEX mit Zinsbonus zu eröffnen.

Selbstverständlich steht Ihnen die klar App für Überweisungen auf Ihr Referenzkonto oder für die Abfrage Ihrer Guthabenhöhe zur Verfügung.

Das Guthaben wird nach Ablauf der Einlage automatisch auf Ihr angegebenes Referenzkonto gebucht.

Nein, für die SparBox Flex B4-19 benötigst du die B4-19 KontoBox als Referenzkonto. Die Vorteile der B4-19 KontoBox findest du hier.
Beantrage das Konto gleich Online.

Nein, als Referenzkonto benötigen Sie die KontoBox Studenten. Die Vorteile der KontoBox Studenten finden Sie hier.

Beantragen Sie das Konto gleich Online.

Wenn die Laufzeit Ihres Bausparvertrages abgelaufen ist, können Sie den Maximalbetrag von 7.200 Euro in einem neuen Bausparvertrag investieren und erhalten dafür wieder die staatliche Förderung.

Nein, das ist nicht möglich.

Um die maximale staatliche Förderung zu bekommen, sind folgende Zahlungen möglich:

100 Euro bei monatlicher Zahlung

1.200 bei jährlicher Zahlung

7.200 bei einmaliger Zahlung zu Vertragsbeginn

Ja, für die gutgeschriebenen Zinsen fallen 25% KESt an. Für die staatliche Förderung ist keine KESt zu zahlen.

Ja, Sie können einen staatlich geförderten Bausparvertrag auch für Minderjährige abschließen.

Ja, die staatliche Förderung ist nicht von der Staatsbürgerschaft abhängig. Voraussetzung ist die unbeschränkte Steuerpflicht in Österreich, das bedeutet, dass der Wohnsitz in Österreich sein muss.

Der Staat fördert pro Person einen Bausparvertrag. Natürlich können auch mehrere Verträge abgeschlossen werden, aber die staatliche Prämie erhalten Sie nur für einen Vertrag.

Die staatliche Förderung beträgt zwischen 1,5% und 4% des Einzahlungsbetrages und wird jährlich im Nachhinein dem Bausparkonto gutgeschrieben.

Nein, das ist nicht möglich.

Wenn Sie den Bausparvertrag vor Ablauf der Zeit auflösen, fallen Verwaltungskosten an, die garantieren Zinsen können nicht in Anspruch genommen werden und die staatliche Förderung wird nicht ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dann die Rückrechnung des Verwaltungskostenbeitrages sowie der Zinsen.

In der übersichtlichen Depotansicht sehen Sie auf einen Blick Ihre zum eBanking berechtigten Wertpapierdepots mit allen im Depot befindlichen Wertpapierpositionen. Haben Sie mehrere Wertpapierdepots zum eBanking berechtigt, wählen Sie bitte aus dem Drop-Down-Menü "Depot" das gewünschte aus.

Im oberen Bereich wird der aktuelle Gesamtkurswert des ausgewählten Depots angezeigt, der Gesamtgewinn/-verlust in EUR und Prozent sowie die Salden für den Verlustausgleich des laufenden Kalenderjahres.

In der Depotansicht wird im Bereich "Meine Positionen" jede Wertpapierposition in Ihrem Depot mit folgenden Daten aufgelistet:

• ISIN (= International Security Identification Number) und Wertpapiertyp
• Wertpapiertitel und Börseplatz
• Menge und allfälliger Hinweis
• Kurs und Kursdatum
• Kurswert in Euro bzw. umgerechnet in Euro
• Gewinn/Verlust in EUR

Sie können sämtliche Wertpapierpositionen nach diesen Kriterien aufsteigend oder absteigend sortieren. Wollen Sie ein im Depot befindliches Wertpapier ordern (kaufen oder verkaufen), den Chart (Grafik des Kursverlaufs) anzeigen oder Details zur jeweiligen Position erfahren, klicken Sie bitte auf die entsprechende durch grafische Symbole dargestellte Funktion in der Spalte "Aktion".

Im Menüpunkt "Depotdetails" werden Ihnen sämtliche Details zu all Ihren zum eBanking berechtigten Wertpapierdepots angezeigt. Haben Sie mehrere Wertpapierdepots zum eBanking berechtigt, wählen Sie bitte aus dem Drop-Down-Menü "Depot" das gewünschte aus. Es werden folgende Daten angezeigt:

• Gesamtkurswert
  Der aktuelle Gesamtkurswert des ausgewählten Depots.
• Gewinn/Verlust
  Der Gesamtgewinn bzw. -verlust in EUR und Prozent.
• Risikoprofil
  Hier sehen Sie die Einstufung der Risikoklasse, die z.B. wichtig beim Wertpapier-Ankauf ist. Die Risikoklasse zeigt das Ergebnis des von Ihnen ausgefüllten Anlegerprofils an. Je niedriger Ihre Risikoklasse, desto höher Ihr Schutzniveau, welches bei Wertpapiertransaktionen durch diverse Hinweise der Bank gewahrt wird. Haben Sie am Anlegerprofil keine Angaben gemacht und den Hinweis zum reinen Ausführungsgeschäft unterschrieben, dürfen wir gemäß Wertpapieraufsichtsgesetz ausschließlich nicht komplexe Wertpapiere für Sie handeln. Komplexe Wertpapiere wie Zertifikate, Optionsscheine oder strukturierte Anleihen sind ohne Angaben am Anlegerprofil nicht handelbar.
• Steuerstatus
  Dieser Status gibt an, ob Sie von der Kapitalertragssteuer befreit sind oder nicht. Eine Befreiung von der KESt ist möglich, wenn Sie keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich haben. Das dafür erforderliche Formular erhalten Sie bei Ihrem Wertpapierberater.
• Depotbelege
  Hier sehen Sie, ob Sie Ihre Depotbelege auf Papier erhalten oder im eBanking elektronisch im pdf-Format abrufen können.
• Verlustausgleich
  Hier sehen Sie die Salden für den Verlustausgleich des laufenden Kalenderjahres.
• Verrechnungskonto & Kontostand
  Zeigt an, welches Verrechnungskonto für das Depot angegeben ist. Zusätzlich wird Ihnen auch der aktuelle Kontostand und verfügbare Betrag des Verrechnungskontos angezeigt. Der verfügbare Betrag ist der Saldo, der insgesamt zur Verfügung steht (= aktueller Kontostand zuzüglich einer etwaigen Einkaufsreserve; abzüglich etwaiger vordisponierter Zahlungen).

Unterhalb dieser Übersicht sehen Sie, aus welchen Wertpapierarten (Aktien, Anleihen, Fonds, Sonstige) sich Ihr Depot zusammensetzt. Sie finden dort auch Informationen über den jeweiligen Kurswert, den Depotanteil in Prozent sowie Gewinn und Verlust einer Wertpapierkategorie in EUR und Prozent.

Mit einem Klick auf "Details anzeigen" erhalten Sie die einzelnen Kurswerte, sowie die Möglichkeit zu verkaufen, kaufen, einen Chart oder Details der jeweiligen Wertpapierposition anzeigen zu lassen. Klicken Sie für diese Funktionen einfach in der Spalte "Aktion" auf den entsprechenden Button, dargestellt durch ein grafisches Symbol.

Am Ende der Depotdetails haben Sie zudem die Möglichkeit, die Details zu einem Depot auszudrucken. Klicken Sie dazu einfach auf "drucken" und bestätigen ggfs. das sich öffnende Druck-Dialogfenster.

Unter diesem Menüpunkt können Sie Wertpapierkäufe durchführen. Nach Klick auf den Menüpunkt "Wertpapierkauf" in der linken vertikalen Navigationsleiste gelangen Sie zum Formular für den Wertpapierkauf, auf dem Sie sämtliche Aktionen zum Kauf eines Wertpapiers durchführen können.

• Depot
  Sofern mehrere Ihrer Depots zum eBanking berechtigt sind, können Sie hier Ihr Wertpapierdepot auswählen, zu dem Sie eine Order durchführen möchten. Unter dem Drop-Down-Menü "Depot" sehen Sie das entsprechende Verrechnungskonto, sowie den Kontostand und den dort verfügbaren Betrag. Der verfügbare Betrag ist der Saldo, der insgesamt zur Verfügung steht. (= aktueller Kontostand zuzüglich einer etwaigen Einkaufsreserve; abzüglich etwaiger vordisponierter Zahlungen.
• Wertpapiertitel/ISIN
  In diesem Feld können Sie das zu ordernde Wertpapier suchen und aus einer Liste auswählen. Wenn Sie die dreistellige ISIN kennen, können Sie diese direkt in das Feld eingeben.
• Wertpapiertyp
  Wählen Sie aus dem Drop-Down-Menü aus, welcher Art das von Ihnen gesuchte Wertpapier sein soll (z.B. Fonds oder Aktien).
• Auswählen
  Klicken Sie anschließend auf den Knopf "auswählen", um nach Wertpapieren zu suchen, die den von Ihnen eingetragenen Kriterien entsprechen.
• Meine Suchergebnisse
  In den Suchergebnissen werden Ihnen alle in Frage kommenden Wertpapiere angezeigt. Sie können in den Spalten Wertpapiertyp, ISIN und Wertpapiertitel die Suchergebnisse auf- oder absteigend sortieren lassen. In der Spalte "Aktion" können Sie entweder ein Wertpapier kaufen, indem Sie auf das Pluszeichen klicken, oder sich einen Chart (Grafik zum Kursverlauf) anzeigen lassen.

Mit einem Klick auf "Wertpapier hinzufügen", symbolisiert durch ein Pluszeichen neben dem gewünschten Wertpapier, übernehmen Sie die Daten des ausgewählten Wertpapiers in die Ordermaske und können weitere Kaufkriterien auswählen und eintragen. Es wird Ihnen auch der Kurs des ausgewählten Wertpapiers inklusive Kursdatum und Uhrzeit angezeigt. Bitte beachten Sie, dass diese Kurse zeitlich (leicht) verzögert (in der Regel ca. 15 min) angezeigt werden.

• Menge/Stück
  Hier geben Sie die Anzahl (z.B. bei Aktien) oder den Nominalbetrag (z.B. bei Anleihen) des gewünschten Wertpapiers an.
• Ordertyp
  Hier können Sie je nach Börseplatz auswählen, ob Sie Ihren Auftrag limitieren wollen oder per Stop Loss/Market oder Stop Limit absichern möchten oder das Wertpapier "Bestens" zu jedem Preis ordern wollen. "Bestens" bedeutet dabei, dass Sie bereit sind, jeden Preis zu akzeptieren. Mit dem "besten" Preis ist gemeint, dass, wenn zur gleichen Zeit mehrere Gebote an der Börse sind, Sie den besten Preis dieser Gebote zugeteilt bekommen. Bitte beachten Sie, dass es bei Wertpapieren mit geringen Umsätzen durch eine "Bestens"-Order bei der Ausführung zu starken Abweichungen zum letzten Handelskurs kommen kann. Für nähere Informationen zu den Ordertypen beachten Sie bitte die entsprechenden Hilfeabschnitte.
• Gültigkeit
  Hier geben Sie an, bis zu welchem Datum (muss ein gültiger Börsehandelstag sein) Ihre Order gelten soll (maximal bis Ultimo des Folgemonats). Bitte beachten Sie, dass die Eingabe einer Ordergültigkeit über einen eventuellen Jahreswechsel hinaus für deutsche Parkettbörsen nicht zulässig ist. Solche offenen Orders werden mit Jahresende gelöscht.
  Die Eingabe des Datums kann auch mit Hilfe der Kalenderfunktion erfolgen. Klicken Sie dazu auf das Kalendersymbol neben den Eingabefeldern und wählen das gewünschte Gültigkeitsdatum aus. Dieses wird dann direkt in die Eingabefelder übernommen. Bei Orders von BAWAG P.S.K. Investmentfonds und anderen Emissionen ist die Eingabe der Gültigkeit nicht möglich.
• Kontakt für Rückfragen
  Um Sie bei unklaren oder fehlerhaften Aufträgen kontaktieren zu können, geben Sie bitte bei "Kontakt für Rückfragen" Ihre Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer oder E-Mail Adresse) an, unter denen Sie tagsüber erreichbar sind.

Unter diesem Menüpunkt können Sie Wertpapierverkäufe durchführen. Nach Klick auf den Menüpunkt "Wertpapierverkauf" in der linken vertikalen Navigationsleiste gelangen Sie zum Formular für den Wertpapierverkauf, auf dem Sie sämtliche Aktionen zum Kauf eines Wertpapiers durchführen können.

• Depot
  Sofern mehrere Ihrer Depots zum eBanking berechtigt sind, können Sie hier Ihr Wertpapierdepot auswählen, zu dem Sie eine Order durchführen möchten. Unter der Depot-Drop-Down-Menü sehen Sie das entsprechende Verrechnungskonto, sowie den Kontostand und den dort verfügbaren Betrag. Der verfügbare Betrag ist der Saldo, der insgesamt zur Verfügung steht. (= aktueller Kontostand zuzüglich einer etwaigen Einkaufsreserve; abzüglich etwaiger vordisponierter Zahlungen.
• Wertpapiertitel/ISIN
  In diesem Drop-Down-Menü können Sie das zu verkaufende Wertpapier aus einer Liste auswählen.

Mit einem Klick auf das gewünschte Wertpapier übernehmen Sie dessen Daten in die Ordermaske und können weitere Verkaufskriterien auswählen und eintragen. Es wird Ihnen auch der Kurs des ausgewählten Wertpapieres inklusive Kursdatum und Uhrzeit angezeigt. Bitte beachten Sie, dass diese Kurse zeitlich (leicht) verzögert (in der Regel ca. 15 min) angezeigt werden.

• Menge/Stück
  Hier geben Sie die Anzahl (z.B. bei Aktien) oder den Nominalbetrag (z.B. bei Anleihen) des gewünschten Wertpapiers an.
• Ordertyp
  Hier können Sie je nach Börseplatz auswählen, ob Sie Ihren Auftrag limitieren wollen oder per Stop Loss/Market oder Stop Limit absichern möchten oder das Wertpapier "Bestens" zu jedem Preis ordern wollen. "Bestens" bedeutet dabei, dass Sie bereit sind, jeden Preis zu akzeptieren. Mit dem "besten" Preis ist gemeint, dass, wenn zur gleichen Zeit mehrere Gebote an der Börse sind, Sie den besten Preis dieser Gebote zugeteilt bekommen. Bitte beachten Sie, dass es bei Wertpapieren mit geringen Umsätzen durch eine "Bestens"-Order bei der Ausführung zu starken Abweichungen zum letzten Handelskurs kommen kann. Für nähere Informationen zu den Ordertypen beachten Sie bitte die entsprechenden Hilfeabschnitte.
• Gültigkeit
  Hier geben Sie an, bis zu welchem Datum (muss ein gültiger Börsehandelstag sein) Ihre Order gelten soll (maximal bis Ultimo des Folgemonats). Bitte beachten Sie, dass die Eingabe einer Ordergültigkeit über einen eventuellen Jahreswechsel hinaus für deutsche Parkettbörsen nicht zulässig ist. Solche offenen Orders werden mit Jahresende gelöscht.
  Die Eingabe des Datums kann auch mit Hilfe der Kalenderfunktion erfolgen. Klicken Sie dazu auf das Kalendersymbol neben den Eingabefeldern und wählen das gewünschte Gültigkeitsdatum aus. Dieses wird dann direkt in die Eingabefelder übernommen. Bei Orders von BAWAG P.S.K. Investmentfonds und anderen Emissionen ist die Eingabe der Gültigkeit nicht möglich.
• Kontakt für Rückfragen
  Um Sie bei unklaren oder fehlerhaften Aufträgen kontaktieren zu können, geben Sie bitte bei "Kontakt für Rückfragen" Ihre Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer oder E-Mail Adresse) an, unter denen Sie tagsüber erreichbar sind.

In den Depotumsätzen sehen Sie alle bereits durchgeführten Depottransaktionen. Eine Order scheint in den Depotumsätzen auf, sobald sie den Status "Ausgeführt" erhält (siehe Abschnitt Orderstatus).

Sofern Sie mehrere Wertpapierdepots zum eBanking berechtigt haben, können Sie das gewünschte Konto im Drop-Down-Menü "Depot" auswählen.

Die Liste der Depotumsätze zeigt in chronologischer Reihenfolge die ausgeführten und abgerechneten Orders eines Depots bis maximal 7 Jahre in der Vergangenheit an. Jeder Depotumsatz wird hierbei mit folgenden Kurzinformationen, nach denen Sie die Liste auch sortieren können, aufgelistet:

• Schlusstag
• ISIN (International Security Number) und Geschäftsart
• Wertpapiertitel und Handelsplatz
• Ausgeführte Menge
• Abrechnungskurs
• Beleg (der elektronische Beleg im pdf-Format wird nur bei Umsätzen angezeigt, die nach dem 01.02.2014 abgerechnet wurden, und auch nur dann, wenn Sie auf elektronische Depotbelege umgestellt haben)

Alle Detailinformationen zu einem Depotumsatz erhalten Sie, wenn Sie bei der entsprechenden Umsatzposition auf "Details anzeigen" klicken. Hier finden Sie auch die Auftragsnummer Ihres ursprünglichen Auftrages, über welche Sie sich den erteilten Auftrag ansehen können.

Download CSV
Die gesamte Liste der Depotumsätze bzw. die Ergebnisliste einer Depotumsatzsuche kann als CSV-Datei (engl.: Comma Separated Value, also Trennzeichen getrennt) heruntergeladen werden. Dabei werden alle verfügbaren Depotumsätze exportiert, nicht nur die aktuell am Bildschirm angezeigten. Die heruntergeladene CSV-Datei mit den Depotumsätzen lässt sich nachfolgend z.B. in Microsoft Excel laden.
In der CSV-Datei werden sämtliche Werte eines Depotumsatzes in eine Zeile geschrieben und mit dem Zeichen ";" (Strichpunkt) voneinander getrennt. Einem Zeilenumbruch folgt der jeweils nächste Depotumsatz.

Hier finden Sie die Spaltenüberschriften für die CSV-Datei.

Depotumsatzsuche
Die Depotumsatzsuche bietet Ihnen innerhalb der Depotumsatzanzeige eine komfortable Möglichkeit, Umsätze des ausgewählten Wertpapierdepots nach bestimmten Kriterien suchen. Durch Klick auf "zurück" bzw. "weiter" (unterhalb der sichtbaren Buchungen) können Sie durch alle verfügbaren Umsätze des ausgewählten Depots blättern.

Für Ihre Suche stehen die Umsätze des laufenden und des letzten Quartals zur Verfügung.

• Die Felder "Datum Schlusstag von" und "Schlusstag bis" sind anfangs mit dem maximalen Zeitraum verfügbarer Umsätze vorbelegt, können jedoch bei Bedarf geändert werden.
• Schränken Sie Ihre Suche mit Hilfe des Wertpapiertitels oder der ISIN auf bestimmte Orders ein.
• Wählen Sie im Drop-Down-Menü "Geschäftsart" aus, ob die zu suchenden Umsätze ausschließlich Käufe, Verkäufe, Erträge, Ereignisse oder Lieferungen sein sollen oder ob die Depotumsatzsuche nach allen Umsätzen oder "Sonstige" suchen soll.
• Für die Suche geben Sie die gewünschten Kriterien ein und klicken anschließend auf "suchen". Als Ergebnis werden unterhalb der Sucheingabefelder alle den eingegebenen Suchkriterien entsprechenden Umsätze des ausgewählten Depots angezeigt.
• Zum Ausdrucken einer Seite klicken Sie am unteren Seitenrand auf "drucken".
• Die Ergebnisliste einer Umsatzsuche kann als sog. CSV-Datei geladen werden: sie enthält nur die Umsätze, die den eingegebenen Suchkriterien entsprechen.

Im Orderstatus finden Sie alle von Ihnen gesendeten Wertpapieraufträge, die noch nicht vollständig ausgeführt wurden, mit den wesentlichsten Auftragsdaten und dem aktuellen Status der Orderausführung. Haben Sie mehrere Wertpapierdepots zum eBanking berechtigt, wählen Sie bitte aus dem Drop-Down-Menü "Depot" das gewünschte Wertpapierdepot.

• Vollständig ausgeführte Orders scheinen nicht auf der Seite "Orderstatus" auf, sondern in den Depotumsätzen.
• Bei Aufruf der Seite "Orderstatus" werden zu dem ausgewählten Depot sämtliche von Ihnen beauftragten Wertpapierorders, die noch nicht vollständig ausgeführt wurden, aufgelistet.

Ordersuche

Mit der "Ordersuche" lässt sich die Anzeige auf der angezeigten Orders einschränken. In den Feldern "Orderdatum von/bis" können Sie den Zeitraum der anzuzeigenden Orders angeben. Im Drop-Down-Menü "Geschäftsart" können Sie nach Käufen, Verkäufen und Orderstati filtern oder alle anzeigen lassen. Wissen Sie den Wertpapiertitel oder die ISIN tragen Sie diese in das entsprechende Feld ein. Zusätzlich gibt es auch die Möglichkeit nach diesen Orderstati zu filtern:

Die Auflistung Ihrer Orders im Orderstatus erfolgt in chronologischer Reihenfolge. Für jede gesendete Wertpapierorder werden folgende Informationen angezeigt:

• Orderdatum/Geschäftsart/Gültig bis
• ISIN/Wertpapiertitel/Handelsplatz
• Menge (georderte Stücke bzw. Nominale)
• Ordertyp
• Orderstatus

Um detaillierte Informationen über den Orderstatus und die Auftragsdaten einer bestimmten Order aufzurufen, klicken Sie bitte auf "Details anzeigen".

Bedeutungen der verschiedenen Orderstati

Stornieren einer Order

Wenn eine Stornierung einer Order möglich ist, wird dies in der Spalte "Aktion" angezeigt. Wollen Sie eine Order stornieren, klicken Sie bitte auf "stornieren", dargestellt durch ein rotes X. In der folgenden Ansicht werden nochmals alle Orderdaten angezeigt. Zeichnen Sie die Stornierung des angezeigten Auftrages abschließend mit iTAN, mobileTAN oder digitaler Signatur.

Fonds, die über eine Fondsgesellschaft zum Kauf oder Verkauf beauftragt wurden, können nicht mehr storniert werden. Daher wird der Stornobutton nicht angeboten. Da die Abwicklung über externe Fondsgesellschaften mehrere Tage in Anspruch nehmen kann, werden diese Aufträge einige Zeit mit Status "gültig" angezeigt. Die Ausführung über die Fondsgesellschaft ist jedoch garantiert. Das Datum des Schlusstages, an welchem die für Ihren Auftrag relevante Kursbildung erfolgt, können Sie bei Ihrem Wertpapierberater in Erfahrung bringen.

Wichtige Hinweise:

• Warten Sie nach der Zeichnung bitte unbedingt auf die Bestätigung in Form einer Rückmeldung des Bankrechners.
• Die Stornierung kann nicht in jedem Fall garantiert werden!

Wenn Sie auf elektronische Depotbelege umgestellt haben, können Sie hier Depotauszüge, Ankündigen zu Kapitalmaßnahmen, Belege zu Hauptversammlungen und Belege zum Verlustausgleich als pdf abrufen.
Wählen Sie - sofern Sie mehrere Depots zum eBanking berechtigt haben - im Drop-Down-Menü "Depot" jenes Depot aus, zu welchem Belege angezeigt werden sollen.

Wenn Sie auf elektronische Depotbelege umgestellt haben, dann finden Sie hier einen Überblick über Ihre Depotauszüge der letzten 7 Jahre (ab 2010) im pdf-Format.

Wenn Sie auf elektronische Depotbelege umgestellt haben, werden in dieser Übersicht Ankündigen zu Kapitalmaßnahmen im pdf-Format bereit gestellt.

Wenn Sie auf elektronische Depotbelege umgestellt haben, werden in dieser Übersicht die von Ihnen angeforderten Teilnahmebestätigungen an Hauptversammlungen im pdf-Format bereit gestellt.

Wenn Sie auf elektronische Depotbelege umgestellt haben, dann finden Sie hier für KESt-pflichtige Einzeldepots mit Privatvermögen alternierend Ihre laufenden Verlustausgleichsbelege oder Ihre Steuerbescheinigung als Jahresaufstellung zum automatisch durchgeführten Verlustausgleich jeweils im pdf-Format.

Hier können Sie Ihre Depotbelege auf elektronische Depotbelege (pdf-Format) umstellen

Der Menüpunkt "Börseninformation" führt Sie auf die Internetadresse chartmix.at. Dort können Sie ein Musterdepot anlegen und haben die Möglichkeit die Wertentwicklung zu beobachten. Eine tolle Spielwiese, um Kursveränderungen und deren Auswirkungen auf einzelne Wertpapierpositionen mitzuverfolgen. Um Ihren Anlagestrategien genügend Raum zu geben, stellen wir Ihnen auf https://www.chartmix.at gleich mehrere virtuelle Musterdepots zur Verfügung.

Die Weiterleitung einer Wertpapierorder an eine Börse richtet sich sowohl nach den Öffnungszeiten der BAWAG P.S.K. Handelsstellen (an österreichischen Banktagen von 8:00 bis 18:45 Uhr MEZ) als auch nach den Öffnungszeiten des jeweiligen Börseplatzes. Eine Order wird nur dann taggleich weitergeleitet, wenn diese innerhalb der Öffnungszeiten der BAWAG P.S.K.Handelsstellen und mindestens eine halbe Stunde vor Börseschluss der jeweiligen Börse (ausgenommen Xetra-Börsen) bei uns einlangt.

Stornos von Wertpapieraufträgen werden vorbehaltlich einer Ausführung taggleich bearbeitet, sofern diese mindestens 30 Minuten vor Börseschluss, jedoch bis spätestens 17:30 Uhr bei der BAWAG P.S.K. eingehen.

Die Annahmezeit für Orders von Fonds der Amundi Austria GmbH und ausgewählte Amundi International Fonds endet um 13.30 Uhr. Für nach diesem Zeitpunkt einlangende Orders können wir keine Garantie für die taggleiche Orderannahme geben. Über die jeweiligen Annahmezeiten anderer Fonds informieren Sie gerne unsere Berater.

Bitte beachten Sie, dass für die Orderweiterleitung die entsprechende Kontodeckung am Depot-Verrechnungskonto Voraussetzung ist. Generell gelten die offiziellen Börsenusancen der gewählten Börseplätze.

Anleihen werden gemäß den Grundsätzen der Geschäftsausführung der BAWAG P.S.K. standardmäßig außerbörslich gehandelt. Die Weiterleitung einer Wertpapierorder an eine Börse richtet sich sowohl nach den Öffnungszeiten der BAWAG P.S.K. Handelsstellen (an österreichischen Banktagen von 08:00 bis 18:00 Uhr MEZ) als auch nach den Öffnungszeiten des jeweiligen Börseplatzes. Eine Order wird nur dann taggleich weitergeleitet, wenn diese mindestens 10 Minuten vor den angeführten Annahmeendzeiten bei uns einlangt bzw. bei uns platziert wird. An österreichischen Feiertagen, wenn die Börse Wien geschlossen ist, erfolgt keine Orderweiterleitung, auch wenn an anderen Börsen gehandelt wird. Die Annahmezeit für Orders von Fonds der Amundi Austria GmbH und ausgewählte Amundi International Fonds endet um 13:30 Uhr. Für nach diesem Zeitpunkt einlangende Orders können wir keine Garantie für die taggleiche Orderannahme geben. Über die jeweiligen Annahmezeiten anderer Fonds informieren Sie gerne unsere Finanz-Experten.

*) Die Wiener Börse wird an folgenden österreichischen Feiertagen den Börsenhandel öffnen: Heilige Drei Könige, Christi Himmelfahrt, Fronleichnam, Maria Himmelfahrt, Allerheiligen

Wir freuen uns, dass Sie als Kunde der BAWAG P.S.K. ebenfalls vom neuen Service der Börse Wien profitieren können. Wir werden Ihre Aufträge an diesen Feiertagen an die Wiener Börse und auch an alle weiteren an diesem Tag geöffneten Handelsplätze weiterleiten. Es gelten auch an diesen Tagen die allgemeinen, seit kurzem erweiterten Orderweiterleitungszeiten der BAWAG P.S.K.

• An den restlichen österreichischen Feiertagen findet bis auf Weiteres keine Auftragsweiterleitung statt.