Eine Stundung ist ein Aussetzen Ihrer monatlichen Rückzahlungsverpflichtung. Der gestundete Betrag muss zu einem späteren Zeitpunkt zurückgezahlt werden, entweder

• in Form einer Einmalzahlung nach Ablauf des Stundungszeitraums oder 
• der gestundete Betrag wird nach Ablauf des Stundungszeitraums bei gleichbleibender Laufzeit auf die verbleibenden Raten aufgeteilt oder
• die Laufzeit des Kredites verlängert sich um den Stundungszeitraum.

Das dritte Corona-Gesetzespaket mit Kreditstundungs-Regelungen sollen an diesem Wochenende (3.-5.4.) durch das österreichische Parlament beschlossen werden. Wir bitten Sie, hinsichtlich der genauen Details und der Umsetzung noch um etwas Geduld. Wir arbeiten bereits daran, alle Prozesse abzustimmen und werden uns bemühen, für unsere Kunden individuelle Lösung anzubieten. Wir werden alle endgültigen Informationen auf unseren Websites zur Verfügung stellen. 

Laut aktuellen Informationen können Verbraucher und Kleinstunternehmen die Rückzahlung von Kreditraten (Kapitaltilgung und Zinsen) bei Krediten unkompliziert aussetzen, um finanzielle Engpässe aus der COVID-19-Krise zu überbrücken. Als Kleinstunternehmen gelten Unternehmen, die weniger als 10 Personen beschäftigen und deren Jahresumsatz bzw. Jahresbilanz 2 Mio. EUR nicht überschreitet. Die Voraussetzung für die Aussetzung der Zahlungen ist, dass der Kreditnehmer ein aufgrund der COVID-19-Pandemie niedrigeres Einkommen beziehungsweise einen finanziellen Engpass hat. Kunden müssen nachweisen, dass ihre Einnahmeausfälle auf die COVID-19-Pandemie zurückzuführen sind und ihnen die Zahlungen aktuell nicht zumutbar sind.  Die Regelung soll nur Kreditverträge umfassen, die vor dem 15. März 2020 abgeschlossen wurden.  Für weitere Details bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Laut aktuellen Informationen können bei Kreditverträgen, die vor dem 15. März abgeschlossen wurden, Verbraucher und Kleinstunternehmer die vollständige Aussetzung von Zinszahlungen und Tilgungsleistungen veranlassen. Das bedeutet: Während der Stundung brauchen Sie nichts zurückzahlen. Während dieser Zeit wird die Tilgung von Kapital und Zinsen für Ihren Kredit ausgesetzt.

Der Fonds-Ansparplan kann jederzeit ausgesetzt oder beendet und zu einem späteren Zeitpunkt entweder in einer Filiale oder im eBanking wieder eröffnet werden.

• Wir halten den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1-2 Metern zu anderen Personen ein
• Unsere MitarbeiterInnen waschen sich mehrmals täglich die Hände
• Wir verzichten auf das Händeschütteln.
• Unsere SB Geräte werden ebenfalls regelmäßig desinfiziert

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) empfiehlt, aus hygienischen Gründen bargeldlose Zahlungen durchzuführen und auf Bargeld zu verzichten. Auch diese Maßnahme kann bei der Eindämmung der Verbreitung des Coronavirus helfen. Verwenden Sie stattdessen Ihre Kontokarte bzw. Kreditkarte auch an allen Supermarktkassen.

Kontaktlos bezahlen – bald bis zu 50 Euro ohne PIN-Code Eingabe möglich.

Deshalb wird schon bald der Höchstbetrag für kontaktloses Bezahlen ohne PIN-Code Eingabe für NFC-fähige Karten auf 50 Euro pro Bezahlvorgang angehoben.
Die Aktivierung des höheren Kontaktlos-Limits wird schrittweise auf den Bezahl-Terminals und POS-Kassen der Geschäfte und Akzeptanzstellen durchgeführt. Spätestens mit Mitte April 2020 können Sie bis auf weiteres mit Ihrer NFC-fähigen Karte im Handel bis zu 50 Euro kontaktlos und ohne PIN-Eingabe bezahlen.

Wie bereits auch von BMF und der OeNB kommuniziert, halten wir fest, dass die Bargeldversorgung in Österreich flächendeckend sichergestellt ist. Unsere Filialen sind geöffnet, die Geräte werden serviciert und befüllt. Wir weisen unsere Kunden im Rahmen von unterschiedlichen Kommunikationsmaßnahmen darauf hin, dass Bargeld – neben Bankfilialen – bei mehr als 9.000 Geldausgabeautomaten österreichweit sowie an zahlreichen Kassen im österreichischen Lebensmittelhandel im Zuge des Bezahlvorgangs mit einer Kontokarte behoben werden kann. Gerade in der aktuellen Situation empfehlen wir aus hygienischen Gründen vor allem die Bezahlung mit Karte bzw. kontaktlos und weisen auch darauf hin, dass selbstverständlich der elektronische und automatisierte Zahlungsverkehr reibungsfrei und sicher läuft

Hier steht Ihnen unser Telefonbanking (für Konto-/Umsatzabfrage rund um die Uhr, für Überweisungen, Daueraufträge, Kartennachbestellung Mo-Fr von jeweils 8.00 – 18.00 Uhr) zur Verfügung.  Wir bieten außerhalb von Wien unseren Bargeldservice an, sie bestimmen wieviel und wann - und ein Mitarbeiter der Post bringt Ihnen den gewünschten Betrag nach Hause. Bitte bestellen Sie das Formular unter 059905995.

Am Monatsersten werden Ihre Pensionen wie gewohnt ausbezahlt. Die Auszahlung des Pensionsgeldes erfolgt weiterhin auf Ihr Pensionskonto bei Ihrer Bank. Pensionen, die bis dato per Post zugestellt wurden, werden auch weiterhin persönlich zugestellt. Die Zustellung erfolgt kontaktlos und unter Einhaltung der vorgeschriebenen Hygiene- und Verhaltensregeln. Überprüfen Sie den Geldbetrag und bestätigen Sie den Empfang mittels Unterschrift auf einem Beleg mit Ihrem eigenen Kugelschreiber. Für das Bundesland Wien gilt: Die Pensionen müssen weiterhin in den Filialstandorten der Post abgeholt werden.

Verschieben Sie Ihre Geldgeschäfte auf einen späteren Zeitpunkt. Sollte die Abhebung von Bargeld unumgänglich sein, dann nutzen Sie alternativ die Bankomaten oder die Selbstbedienungsautomaten in den Filialen. Vermeiden Sie es, große Mengen an Bargeld oder Wertgegenstände mit sich zu führen. Reinigen Sie nach Ihrer Heimkehr gründlich Ihre Hände mit Seife oder Desinfektionsmittel.

Als Empfänger einer Pensionsanweisung mittels P.S.K. Anweisung haben Sie die Möglichkeit, bis zu einem Betrag von 3.000 Euro diese von einem Ersatzempfänger abholen zu lassen. Dafür werden folgende Unterlagen benötigt:

• das Kundenschreiben über die vorzeitige Auszahlung oder der gelbe Zettel der Post AG (entspricht der Benachrichtigung über den Zustellungsversuch)
• gültiger Ausweis des Ersatzempfängers
• gültiger Ausweis des Empfängers

Als Kontoinhaber können Sie für eine einmalige Behebung eine Spezialvollmacht ausstellen und einer Vertrauensperson Ihrer Wahl übergeben:

• Hier finden Sie ein Muster einer Spezialvollmacht
• Diese Spezialvollmacht können Sie ausdrucken und verwenden. Steht Ihnen kein Drucker zur Verfügung, führen Sie bitte auf einem eigenhändigen Schreiben die Daten lt. Muster an (Vollmachtgeber inkl. Geburtsdatum und Adresse, Vollmachtnehmer inkl. Geburtsdatum und Adresse, IBAN der Kontoverbindung, sowie welcher Betrag behoben werden darf,…)
• Die Spezialvollmacht muss von Ihnen (dem Vollmachtgeber) und dem Vollmachtnehmer unterschrieben werden
• Ihre Unterschrift wird in der Filiale anhand der Unterschriftsprobe geprüft. Wenn diese Prüfung erfolgreich ist, ist keine notarielle Beglaubigung erforderlich
• Der Vollmachtnehmer muss in der Filiale die Originalvollmacht (diese wird einbehalten) und seinen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen

Die Auszahlung an Ersatzempfänger ist aufgrund der aktuellen Situation bis maximal EUR 3.000.- möglich: Der Abholer (Ersatzempfänger) muss bei der Abholung der Pension in der Postfiliale folgende Unterlagen vorlegen:

• Kundenschreiben der Pensionsversicherung- oder Sozialversicherungsanstalt, und 
• BEIDE gültigen amtlich zugelassenen Lichtbildausweise des Ersatzempfängers und des Empfängers lt. Kundenschreiben

Kein Problem. Rufen Sie beim Kundenservicecenter unter 059905995. an und halten Sie Ihre Kontonummer bereit.
Der Mitarbeiter des Kundenservice wird mit Ihnen über Ihr Konto eine persönliche Identifizierung vornehmen. Danach erhalten Sie mittels Brief Ihre persönlichen Berechtigungen zur Nutzung sämtlicher eBanking Dienste zugesendet.

Sie benötigen für die Vollidentifizierung durch unser Kundenservicecenter Ihren eBanking-PIN und Ihr Mobiltelefon für den mTan. 

Natürlich, auch das ist möglich. Der BAWAG P.S.K. Experte überreicht Ihnen gleich Ihre persönlichen Berechtigungen.
Gerne können Sie es aber von zu Hause per Telefon oder online erledigen. Das würden wir Ihnen derzeit empfehlen.

Der Betrieb der Bank läuft, die Öffnungszeiten in unseren Filialen sind derzeit unverändert. Sollte sich daran unsererseits etwas ändern, werden wir unsere Kunden natürlich proaktiv informieren. Falls Sie selbst zu der Überzeugung kommen, dass Ihr aktuelles Anliegen auch warten kann, haben wir natürlich Verständnis, wenn Sie diesen Termin verschieben.

Für bereits vereinbarte Filialtermine stehen unsere MitarbeiterInnen bei unaufschiebbaren Themen zur Verfügung. Es werden aktuell jedoch keine neuen Termine von uns aus in der Filiale vereinbart. Gerne veranlassen wir auf Wunsch einen Rückruf durch Ihre/n BeraterIn.

Alle Informationen und welche Versicherungsleistungen im Zusammenhang mit COVID-19 gedeckt sind, finden Sie auf der Website unseres Versicherungspartners, der Europäischen Reiseversicherung

Unser Versicherungspartner, die Europäische Reiseversicherung, hat alle notwendigen Informationen zu COVID-19 und zur Stornoversicherung auf ihrer Website zusammengefasst.

Nein. Mit der Buchung haben Sie einen Vertrag mit dem jeweiligen Unternehmen abgeschlossen. Die BAWAG P.S.K. ist hier nicht befugt, in das Grundgeschäft, das Sie mit dem Unternehmen eingegangen sind, einzugreifen. Bitte wenden Sie sich hier direkt an das jeweilige Unternehmen.

Mit Beleg vorübergehender wirtschaftlicher Schwierigkeiten in Zusammenhang mit Covid-19 kann der Arbeitszeitausfall mind. 10% und max. 90% der gesetzlich oder kollektivvertraglich festgelegten Normalarbeitszeit betragen. Das AMS ersetzt der Arbeitgeberin/dem Arbeitgeber gemäß festgelegten Pauschalsätzen die Kosten für die Ausfallstunden (mehr dazu auf den Seiten vom AMS). Für die etwaige Stundung von Kreditraten wenden Sie sich an Ihre/n Finanzexpertin/en.

Zu den genauen Details zu den gesetzlichen Stundungen bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Wir sind in laufendem Kontakt mit offiziellen Stellen und stimmen alle notwendigen Prozesse derzeit ab. Sobald eine finale gesetzliche Entscheidung vom Gesetzgeber getroffen wurde, werden wir alle Informationen auf unseren Websites zur Verfügung stellen. Wir erarbeiten momentan auf individueller Basis Angebote für unsere Kunden.

Für Ein-Personen-Unternehmen und Kleinstbetriebe wurde seitens der Bundesregierung ein Härtefonds angekündigt. Hieraus sollen hiesige „Mikrobetriebe“ nicht rückzahlbare Zuschüsse zur Bedienung der laufenden Kosten und Ausgaben erhalten. Die Abwicklung erfolgt durch die WKÖ. Härtefallfonds der WKÖ.

Wenn Sie aufgrund der Maßnahmen zur Eindämmung des Corona-Virus von Geschäftseinbußen betroffen sind und Liquiditätszuschüsse benötigen, möchten wir Sie auf die Soforthilfe-Maßnahmen der Bundesregierung hinweisen. Diese umfassen unter anderem Erleichterungen bei Steuer- und Sozialabgaben. Für die Beantragung von Überbrückungskrediten oder Garantien bei Förderstellen wenden Sie sich als BAWAG P.S.K. Kunde telefonisch oder per E-Mail an Ihren Firmenkunden-Berater oder melden Sie sich im Kundenservicecenter, wir stellen dann gerne einen Rückruf-Termin ein. Falls Sie zum jetzigen Zeitpunkt noch kein Kunde der BAWAG P.S.K. sind, möchten wir Sie bitten, sich an Ihre derzeitige Hausbank zu wenden, die über alle Ihre für den Antragsprozess relevanten Daten verfügt.

Für die Beantragung von Überbrückungskrediten oder Garantien bei Förderstellen wenden Sie sich als BAWAG P.S.K. Kunde telefonisch oder per E-Mail an Ihren Firmenkunden-Berater. Oder melden Sie sich im Kundenservicecenter, wir stellen dann gerne einen Rückruf-Termin ein. Falls Sie zum jetzigen Zeitpunkt noch kein Kunde der BAWAG P.S.K. sind, möchten wir Sie bitten, sich an Ihre derzeitige Hausbank zu wenden, die über alle Ihre für den Antragsprozess relevanten Daten verfügt.