3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Internetzahlungen mit der Kreditkarte und Prepaidkarte und identifiziert Sie als rechtmäßigen Karteninhaber. Dies soll die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte reduzieren.

Bei Mastercard wird 3D Secure unter Bezeichnung Mastercard Identity Check und bei VISA als VISA Secure geführt! 

So erkennen Sie 3D Secure Händler:

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Sie registrieren sich einfach mit Ihrer Kreditkarte für 3D Secure und legen Ihr persönliches 3D Secure Passwort fest. In allen Onlineshops, die 3D Secure nutzen, wird Ihr zuvor festgelegtes 3D Secure Passwort abgefragt. Zusätzlich erhalten Sie für die Zahlung eine mobileTAN an Ihre Mobilnummer per SMS. Erst das Passwort in Verbindung mit dem mobileTAN ermöglicht die Zahlung.

Nein, Sie registrieren pro Kreditkarte bzw. Prepaidkarte einmalig ein 3D Secure Passwort. Sie können dieses Passwort für alle weiteren Online Einkäufe nutzen.

Nein, es ist kein Software-Download oder Softwareinstallation notwendig.

Nein, das 3D Secure Verfahren ist ein zusätzlicher Schutz für Ihre Karte bei Internet-Zahlungen. Bezahlungen in Geschäften (am so genannten POS = Point of Sale) bestätigen Sie weiterhin mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, also mit Ihrer Unterschrift oder Ihrem PIN-Code.

Das ist nicht möglich. Sie brauchen sowohl für die Registrierung als auch für den Bezahlvorgang ein Mobiltelefon.

Nein. Die Registrierung und Nutzung von 3D Secure sind für Sie kostenlos. Sie müssen sich nur einmalig für 3D Secure (Mastercard Identity Check bzw. Visa Secure) registrieren.

Sie benötigen:

• Ihre Kreditkarte
• Ihr Einmalpasswort zur Identifikation
• Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobilTAN per SMS

• Eine mobileTAN wird Ihnen per SMS an Ihr Mobiltelefon verschickt. Hierbei handelt es sich um einen zufälligen Geheimcode.
• Wenn Sie eine Onlinezahlung bei einem 3D Secure geschütztem Händler durchführen, dann wird die Zahlungsfreigabe mittels Passwort und mobileTAN erteilt.
• Die SMS enthält den Namen des Händlers, den Betrag, die Währung, sowie die mobileTAN.

Jede mobileTAN ist nur für eine bestimmte Transaktion/Session verwendbar und bleibt für ca. 60 Sekunden gültig. Ist die mobileTAN abgelaufen, können Sie eine neue mobileTAN anfordern.

Das Einmalpasswort benötigen Sie bei der Registrierung zu 3D Secure. Hierbei handelt es sich um einen 8-stelligen Registrierungscode der einmalig für die Registrierung verwendbar ist.

Fordern Sie einfach Ihr Einmalpasswort  an. Am nächsten Bankwerktag können Sie im eBanking oder in der klar App das Einmalpasswort in den Umsatzdetails Ihrer Kreditkarte abfragen. Das Einmalpasswort wird Ihnen als 1 Cent Gutschrift übermittelt.

Sie können jederzeit eine kostenlose Nachbestellung hier  anfordern. Am nächsten Bankwerktag können Sie im eBanking oder in der klar App das Einmalpasswort in den Umsatzdetails Ihrer Kreditkarte abfragen. Das Einmalpasswort wird Ihnen als 1 Cent Gutschrift übermittelt.

Das Einmalpasswort wird Ihnen per 1 Cent Gutschrift überwiesen. Sie benötigen es nur bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte für 3D Secure.

Das 3D Secure Passwort ist Ihr selbst festgelegtes persönliches Passwort. Sie benötigen es bei jedem 3D Secure geschütztem Onlinekauf. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie eine Passwort-Erneuerung durchführen.

Sie können ganz einfach eine Passwort-Erneuerung durchführen. Dafür brauchen Sie dieselben Daten wie für die erstmalige Registrierung zu 3D Secure.

Wenn Sie 5x ein falsches 3D Secure Passwort eingeben, wird Ihr Account vorübergehend gesperrt. Um Ihren Account zu entsperren, rufen Sie bitte die angezeigte Telefonnummer an. Nach einer kurzen Datenprüfung wird ihr Account kostenlos wieder freigeschaltet. 

Ja, Sie können Ihr Passwort während des Registrierungsprozesses frei wählen.
Folgende Kriterien müssen erfüllt sein:

• 6 – 12 Zeichen 
• Mindestens ein Buchstabe (Klein- oder Großbuchstabe)
• Mindestens eine Ziffer (0-9)
• Keine Leerzeichen
• Sonderzeichen erlaubt Bitte halten Sie Ihr 3D Secure Passwort geheim

Durch die Eingabe Ihres Passwortes identifizieren Sie sich als rechtmäßigen Karteninhaber. Zusätzlich erhalten Sie eine mobileTAN per SMS.

• Bitte dieses Formular ausfüllen und unterschreiben. 
• Scannen Sie das Formular und Ihren amtlichen Lichtbildausweis ein.
• Schicken Sie die eingescannten Unterlagen per E-Mail an: kundenservice@bawagpsk.com
• Oder besuchen Sie eine unserer BAWAG P.S.K. Filiale in Ihrer Nähe!

Nach erfolgter Registrierung bezahlen Sie bei Onlinehändler mit Ihren Kartendaten, dem selbst gewählten 3D Secure Passwort und einer mobileTAN.
So funktioniert eine Onlinezahlung mit 3D Secure:

• Beim Onlinekauf wählen Sie die Zahlungsweise Kreditkarte und geben Ihre Kartendaten ein.
• Danach öffnet sich eine weitere Eingabemaske mit Informationen zu Ihrem Einkauf (Händlername, Zahlungsbetrag,..).
• Wenn Sie diese Daten überprüft haben und den Einkauf abschließen wollen geben Sie Ihr persönliches 3D Secure Passwort ein und bestätigen Sie die Transaktion anschließend mit der mobileTAN, die Sie auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben.

Dadurch werden Sie zweifelsfrei als rechtmäßiger Eigentümer der Karte identifiziert. Das 3D Secure Passwort wird nicht an den Händler weitergeleitet – nur die Information ob die Zahlung erfolgreich war, wird übermittelt.

• ich den mobileTAN mehrmals falsch eingegeben habe und 3D Secure gesperrt ist?
  Wenden Sie sich bitte an das Kundenservicecenter unter +43 5 99 05 9270. Nach einer kurzen Datenüberprüfung werden Sie wieder  für 3D Secure freigeschalten.
• ich keinen mobileTAN per SMS erhalten habe?
  Prüfen oder probieren Sie bitte Folgendes:
  • Ist die Mobiltelefonnummer korrekt? (Bitte prüfen Sie auch die Landes- und Betreibervorwahl)
  • Ist das Mobiltelefon bereit zum SMS-Empfang? (Befindet sich das Mobiltelefon z.B. im Flugmodus kann es keine SMS empfangen)
  • Manchmal hilft es, das Telefon einmal aus- und wieder einzuschalten.

            Wenn alle Daten stimmen, Sie aber weiterhin keine SMS erhalten,
            schicken Sie bitte ein E-Mail über Kontakt auf der Website.

• ich mein Mobiltelefon verloren habe?
  • Bitte dieses Formular ausfüllen und unterschreiben. 
  • Scannen Sie bitte das Formular und Ihren amtlichen Lichtbildausweis ein.
  • Schicken Sie die eingescannten Unterlagen per E-Mail an: kundenservice@bawagpsk.com
  • Oder besuchen Sie eine unserer BAWAG P.S.K. Filiale in Ihrer Nähe!
• ich eine neue Kreditkarte zugeschickt bekommen haben?
  • Wenn die Kartennummer unverändert bleibt, müssen Sie nichts tun. Die Registrierungsdaten bleiben bestehen.
  • Wenn Sie eine neue Kreditkartennummer erhalten haben, müssen Sie sich erneut registrieren und das 3D Secure Passwort festlegen. Sie können hier Ihr Einmalpasswort für die Registrierung bestellen.
• ich die Fehlermeldung 403 bei der Registrierung erhalte?
  Versuchen Sie zunächst, einen anderen Internet-Browser für die Registrierung zu verwenden. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Serviceline +43(0)5 99 05 – 9270.

• Was kann ich tun, um meine Karte vor missbräuchlicher Verwendung zu schützen? 
  • Schützen Sie Ihre Sicherheitsmerkmale (3D Secure Passwort) vor dem Zugriff Dritter und halten diese geheim.
  • Geben Sie Ihr persönliches 3D Secure Passwort nur ein, wenn Sie gerade eine Zahlung tätigen möchten.
  • Achten Sie bei der mittels SMS zugesandten mobileTAN auf den Text und geben Sie die mobileTAN nur ein, wenn Sie eine entsprechende Zahlung tätigen möchten oder zur Bestätigung einer Änderung, die Sie gerade durchführen wollen.
  • Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Umsätze und beeinspruchen Sie Umsätze unverzüglich nach Feststellung, sollten diese nicht von Ihnen getätigt worden sein.
  • Schützen Sie sich vor Phishing. Erhalten Sie per E-Mail die Aufforderung Kartendaten bekannt zu geben, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein „Phishing“ (Password fishing) E-Mail, welches darauf abzielt, Kartendaten auszuspähen. Bitte seien Sie achtsam und geben Sie im Zweifel keine sensiblen Daten bekannt. Seriöse Unternehmen fragen generell niemals per E-Mail nach Passwörtern, PINs etc. oder nach deren Aktualisierung.

• Wie kann ich sicher im Internet einkaufen? 
  Geben Sie Ihre Kartendaten im Internet nie an, wenn keine sicheren Systeme angeboten werden. Bestellen Sie in solchen Fällen bitte auf einem anderen Weg, z.B. per Fax oder Telefon. 

• Sichere Systeme
  • Die Bezahlung über das 3D Secure Verfahren (Mastercard Identity Check und Visa Secure) ist der derzeitig sicherste Standard um im Internet einzukaufen. 
  • Das Verbindungsprotokoll "https" (Hyper Text Transfer Protocol Secure) in der Webadresse des Händlers dient dem Zweck, die Daten des Karteninhabers und seine personalisierten Sicherheitsmerkmale für die Zwecke der Datenübertragung zu verschlüsseln und so vor der Ausspähung und missbräuchlichen Verwendung durch Dritte zu schützen (Tipp: zusätzlich zu „https“ auf das Schlosssymbol in der Webadresse des Händlers achten). 
  • Geben Sie Ihre Kartendaten nur dann bekannt, wenn Sie tatsächlich etwas bezahlen wollen. Unentgeltliche Online-Services (z.B. „Free Mail“, „Free Homepage“, „Free Membership“) haben keinen Grund, nach Ihren Kartendaten zu fragen. 
  • Lesen Sie die Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens genau und achten Sie hier besonders auf Angaben zu periodischen Abbuchungen und Dauerschuldverhältnissen (z.B. Abonnements).
  • Sollte der Händler von Ihnen einen dreistelligen Code verlangen, so handelt es sich dabei um die Kartenprüfnummer, kurz CVV2 bei Ihrer Visa und CVC2 bei Ihrer Mastercard. Diese drei Ziffern finden Sie im weißen Feld neben dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Diesen Code dürfen Sie dem Händler geben, er wird für die Überprüfung der Zahlung benötigt. 
• Ist die Datenübertragung sicher?
  Für den Schutz Ihrer sensiblen Daten (Persönliche Daten, Kreditkartendaten, 3D Secure Passwort, etc.) erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt mittels SSL. 
• Wie sicher ist es mit dem 3D Secure Verfahren zu bezahlen?
  Das 3D Secure Verfahren ist das derzeit sicherste Verfahren für Zahlungen im Internet mit Kreditkarten. Bei Online Zahlungen mit dem 3D Secure Verfahren identifizieren Sie sich durch Eingabe Ihres selbst gewählten 3D Secure Passwortes und zusätzlich durch Eingabe einer via SMS zugesandten mobileTAN als rechtmäßiger Karteninhaber.

Registrieren Sie in wenigen Schritten Ihre Shoppingkarte Plus während Ihres ersten Einkaufs bei einem 3D SecureCode Händler. Zahlungen können nur mit dem korrekten 3D SecureCode und dem 1x CODE (wird Ihnen per SMS geschickt) durchgeführt.

Eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie hier.

Den IBAN der Shoppingkarte PLUS finden Sie im BAWAG P.S.K. eBanking.