Werfen Sie einen Blick auf unsere FAQ rund um unsere Services und Produkte.
Aufgrund der PSD 2-EU-Richtlinie zur starken Kundenauthentifizierung sind Online Händler ab 1.1.2021 dazu verpflichtet, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Kartenzahlung zu fordern - so werden Sie vor Kartenmissbrauch durch Dritte noch besser geschützt.
Registrieren Sie Ihre Kreditkarte (oder Ihre Debit Mastercard®) für 3D Secure. Eine Registrierung während des Bezahlvorgangs ist nicht möglich. Bei fehlender 3D Secure Registrierung wird die Internet Zahlung nicht durchgeführt. Mehr Informationen finden Sie in unseren 3D Secure FAQ.
Gut zu wissen: Das 3D Secure Verfahren wird auch Mastercard Identity Check oder Visa Secure genannt. Zwei Namen, das gleiche, sichere Verfahren.
Sicher Bezahlen im Internet – eine kostenlose Registrierung genügt.
Seit September 2019 ist die EU-Richtline PSD2 in Kraft, die stärkere Sicherheitsmaßnahmen gegen Onlinebetrug im Zahlungsverkehr (u.a. Kartenmissbrauch durch Dritte) vorsieht. So werden Händler im Internet dazu angehalten, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung von Online Zahlungen mittels 3D Secure zu fordern.
Für diese starke Authentifizierung sind 2 von 3 Faktoren notwendig:
1. Besitz: Kreditkarte (Kartennummer), Smartphone
2. Wissen: 3D Secure Passwort, klarPIN
3. Biometrie: Fingerabdruck, Gesichtserkennung
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Bevorzugen Sie es lieber klassisch? Dann können Sie sich für die Freigabe mit Ihrem persönlichen 3D Secure Passwort + mobileTAN registrieren.
Passwort vergessen?
Auf der 3D Secure Registrierungsseite können Sie für Ihre Kreditkarte ein neues 3D Secure Passwort festlegen. Dazu benötigen Sie die Kreditkartendaten, Ihre E-Mail-Adresse, das Einmalpasswort und Ihr Mobiltelefon zum Empfang einer mobileTAN.
Passwort ändern.
Wir empfehlen aus Sicherheitsgründen regelmäßig Ihr Passwort zu ändern. Dafür brauchen Sie die Kreditkartendaten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Mobiltelefon und Ihr aktuelles 3D Secure Passwort.
3D Secure gesperrt?
Kreditkarte für 3D Secure gesperrt (zum Beispiel aufgrund von mehreren Fehlversuchen bei der Zahlungsfreigabe), rufen Sie bitte +43 5 99 05 9270 an. Nach einer kurzen Datenüberprüfung werden Sie sofort wieder freigeschaltet.
3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Internetzahlungen mit der Kreditkarte und Prepaidkarte und identifiziert Sie als rechtmäßigen Karteninhaber. Dies soll die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte reduzieren.
Bei Mastercard wird 3D Secure unter Bezeichnung Mastercard Identity Check und bei VISA als VISA Secure geführt!
So erkennen Sie 3D Secure Händler:
Sie registrieren sich einfach mit Ihrer Kreditkarte für 3D Secure und legen Ihr persönliches 3D Secure Passwort fest. In allen Onlineshops, die 3D Secure nutzen, wird Ihr zuvor festgelegtes 3D Secure Passwort abgefragt. Zusätzlich erhalten Sie für die Zahlung eine mobileTAN an Ihre Mobilnummer per SMS. Erst das Passwort in Verbindung mit dem mobileTAN ermöglicht die Zahlung.
Nein, Sie registrieren pro Kreditkarte bzw. Prepaidkarte einmalig ein 3D Secure Passwort. Sie können dieses Passwort für alle weiteren Online Einkäufe nutzen.
Nein, es ist kein Software-Download oder Softwareinstallation notwendig.
Nein, das 3D Secure Verfahren ist ein zusätzlicher Schutz für Ihre Karte bei Internet-Zahlungen. Bezahlungen in Geschäften (am so genannten POS = Point of Sale) bestätigen Sie weiterhin mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, also mit Ihrer Unterschrift oder Ihrem PIN-Code.
Das ist nicht möglich. Sie brauchen sowohl für die Registrierung als auch für den Bezahlvorgang ein Mobiltelefon.
Nein. Die Registrierung und Nutzung von 3D Secure sind für Sie kostenlos. Sie müssen sich nur einmalig für 3D Secure (Mastercard Identity Check bzw. Visa Secure) registrieren.
Ab 1.1.2021 wird für den Einkauf im Internet mit der Kreditkarte grundsätzlich eine 3D Secure Authentifizierung verlangt. Obwohl es Ausnahmen gibt, wird die Verwendung der Kreditkarte als Zahlungsmittel im Internet ab dem 1.1.2021 weitgehend unmöglich sein.
Ja. Die starke Kundenauthentifizierung muss jeder Zahlungsmittelherausgeber in der EU, egal ob Karte oder alternative Methode, verpflichtend durchführen, wenn für die jeweilige Zahlung keine individuelle Ausnahme zulässig ist.
Ja. Die Kleinbetragsausnahme kann erst nach einer erfolgreichen 3D Secure Authentifizierung gewährt werden und dann auch nur bis zu einer Summe von 100 Euro. Danach muss unbedingt wieder eine 3D Secure Authentifizierung erfolgen, egal wie hoch der Betrag ist.
Nein, nicht unbedingt. Allerdings wird auch außerhalb der EU die Nutzung von 3D Secure von immer mehr Händlern gefordert, um den Schaden durch Kreditkartenbetrug zu minimieren.
Nein. Wenn es bereits eine bestehende Vereinbarung gibt, dann dürfen diese laufenden Buchungen vom Händler weiterhin durchgeführt werden ohne zusätzliche 3D Secure Authentifizierung.
Es obliegt in diesem Fall dem Betreiber des Digitalen Wallet zu entscheiden, ob eine Ausnahme zulässig ist. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Betreiber.
Der Händler kann zwar weiterhin anbieten, dass Sie die Kreditkartendaten nicht bei jeder Zahlung neu eingeben müssen. Das ändert aber nichts daran, dass für die Freigabe der Zahlung ab 1.1.2021 grundsätzlich 3D Secure verwendet werden muss.
Wenn ein Händler innerhalb der EU keine Möglichkeit zur Nutzung der 3D Secure Authentifizierung anbietet, kann er ab 1.1.2021 keine in der EU ausgegebenen Kreditkarten mehr als Zahlungsmittel akzeptieren. Laufende Zahlungsvereinbarungen könnten hier zwar noch weiterhin gebucht werden, es können aber keine neuen Kreditkarten mehr als Zahlungsmittel hinterlegt oder verwendet werden.
Sie benötigen:
Jede mobileTAN ist nur für eine bestimmte Transaktion/Session verwendbar und bleibt für ca. 60 Sekunden gültig. Ist die mobileTAN abgelaufen, können Sie eine neue mobileTAN anfordern.
Das Einmalpasswort benötigen Sie bei der Registrierung zu 3D Secure. Hierbei handelt es sich um einen 8-stelligen Registrierungscode der einmalig für die Registrierung verwendbar ist.
Fordern Sie einfach Ihr Einmalpasswort an. Am nächsten Bankwerktag können Sie im eBanking oder in der klar App das Einmalpasswort in den Umsatzdetails Ihrer Kreditkarte abfragen. Das Einmalpasswort wird Ihnen als 1 Cent Gutschrift übermittelt.
Sie können jederzeit eine kostenlose Nachbestellung hier anfordern. Am nächsten Bankwerktag können Sie im eBanking oder in der klar App das Einmalpasswort in den Umsatzdetails Ihrer Kreditkarte abfragen. Das Einmalpasswort wird Ihnen als 1 Cent Gutschrift übermittelt.
Das Einmalpasswort wird Ihnen per 1 Cent Gutschrift überwiesen. Sie benötigen es nur bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte für 3D Secure.
Das 3D Secure Passwort ist Ihr selbst festgelegtes persönliches Passwort. Sie benötigen es bei jedem 3D Secure geschütztem Onlinekauf. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie eine Passwort-Erneuerung durchführen.
Sie können ganz einfach eine Passwort-Erneuerung durchführen. Dafür brauchen Sie dieselben Daten wie für die erstmalige Registrierung zu 3D Secure.
Wenn Sie 5x ein falsches 3D Secure Passwort eingeben, wird Ihr Account vorübergehend gesperrt. Um Ihren Account zu entsperren, rufen Sie bitte die angezeigte Telefonnummer an. Nach einer kurzen Datenprüfung wird ihr Account kostenlos wieder freigeschaltet.
Ja, Sie können Ihr Passwort während des Registrierungsprozesses frei wählen.
Folgende Kriterien müssen erfüllt sein:
Durch die Eingabe Ihres Passwortes identifizieren Sie sich als rechtmäßigen Karteninhaber. Zusätzlich erhalten Sie eine mobileTAN per SMS.
Nach erfolgter Registrierung bezahlen Sie bei Onlinehändler mit Ihren Kartendaten, dem selbst gewählten 3D Secure Passwort und einer mobileTAN.
So funktioniert eine Onlinezahlung mit 3D Secure:
Dadurch werden Sie zweifelsfrei als rechtmäßiger Eigentümer der Karte identifiziert. Das 3D Secure Passwort wird nicht an den Händler weitergeleitet – nur die Information ob die Zahlung erfolgreich war, wird übermittelt.
Wenn alle Daten stimmen, Sie aber weiterhin keine SMS erhalten,
schicken Sie bitte ein E-Mail über Kontakt auf der Website.
