Die besten Köpfe für den besten Kundenservice Österreichs ( 19.08.2009)

Die besten Köpfe für den besten Kundenservice Österreichs

Verstärkung für das Führungsteam der BAWAG P.S.K.

(Wien 19. August 2009). Die BAWAG P.S.K. setzt als Österreichs größte Kundenbank wichtige Impulse und investiert personell verstärkt in Top-Experten. Mit Arno Wohlfahrter, Tobias Heller, Bernhard Gugganig und Stefan Kainz wurden Profis für den Auf- und Ausbau einer kundennahen Vertriebsstruktur engagiert. Das Ziel der BAWAG P.S.K. ist klar: Durch Know-how noch besser zu werden und die Marktposition zu stärken.

Mit 1,6 Mio. Privat- und 60.000 Firmenkunden ist die BAWAG P.S.K. größte Kundenbank Österreichs. Nicht nur diese Kundenzahlen dokumentieren ihre Größe, sondern sie leitet sich auch aus der Servicestärke, der Professionalität und dem Know-how der Mitarbeiter und Spezialisten der Bank ab. Vorstandsdirektorin Regina Prehofer meint: „Unsere Kunden sollen spüren, dass unser Engagement ehrlich gemeint ist. Die persönliche Beratung und hohe Problemlösungskompetenz im individuellen Gespräch sind unsere beste Werbung.“

Top-Experten an Bord geholt
Unter dem Motto „Vertrauen – Wirtschaft - Zukunft“ fasst die BAWAG P.S.K. ihre Ziele für den Privat-, Wirtschafts- und Vorsorgebereich zusammen. „Entsprechend investieren wir in diese Themen um unseren Kunden nachhaltige Vorteile zu bieten“ erklärt Regina Prehofer die Zusammenhänge. „Unser Ziel ist es, die besten Experten der Branche bei uns zu konzentrieren, um unseren Kunden auch in Zukunft die beste Leistung zu offerieren“, ergänzt Manfred Feichter, Managing Direktor für den Vertrieb der BAWAG P.S.K. Seit kurzem verstärken vier neue Spezialisten sein Führungsteam im Privatkundenbereich. Neben ihrer fachlichen Qualifikation bringen die Finanzprofis auch jede Menge Wissen und Erfahrung aus anderen Lebensbereichen mit ein.

Arno Wohlfahrter, Leitung Filialvertrieb BAWAG
Am 1.7.2009 hat Arno Wohlfahrter die Leitung des Filialvertriebes der BAWAG übernommen. Unter seiner Führung wird der Filialvertrieb der BAWAG – österreichweit rund 150 Filialen – fit für die Zukunft gemacht. In dieser Funktion ist Arno Wohlfahrter für das Privatkundengeschäft in den BAWAG-Filialen verantwortlich und direkter Ansprechpartner für die regionalen Vertriebsdirektionen in den Bundesländern. Als erfolgreicher Ex-Radrennprofi verfügt der 45-jährige Kärntner über Kondition, Durchhaltevermögen und einen starken Willen, seine Ziele zu erreichen. Diese Eigenschaften konnte er als Mitglied der österreichischen Rad-Nationalmannschaft, Gesamtprokurist und Retail-Manager der Agip Austria und Verantwortlicher für Investitionsentwicklung und technische Koordination in CEE der Eni sowie Manager der RiskExperts Risikoengineering GmbH unter Beweis stellen. Als ehemaliger Profisportler weiß Arno Wohlfahrter, dass es darauf ankommt, die richtigen Maßnahmen zu setzen, um es am nächsten Tag besser zu machen als am Tag davor.

Tobias Heller, Leitung Finanzvertrieb Post
Anfang Jänner 2009 hat Tobias Heller (46) in der BAWAG P.S.K. die Leitung des Finanzvertriebs Post übernommen. Sein Tätigkeitsbereich umfasst die Betreuung des gesamten Postfilial-Netzes (1.300 Filialen in ganz Österreich) in puncto Absatz und Verkauf von Finanzdienstleistungen der Marke PSK BANK. Zu seinem Verantwortungsbereich zählen die Führung der regionalen Vertriebsdirektionen, der Verkaufsleiter sowie Betreuung der Finanzberater und Post-Partner. Darüber hinaus zeichnet Tobias Heller für die Gesamtkoordination der wichtigen Zusammenarbeit zwischen Post und der BAWAG P.S.K. verantwortlich – das „Herzstück“ des Unternehmens, das die BAWAG P.S.K. zur größten Kundenbank Österreichs macht. Der 46-jährige Vertriebsspezialist hat bereits mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bankwesen. Mit Stationen bei der Bausparkasse Schwäbisch Hall, der Neubrandenburger Sparkasse, der Vereinsbank Victoria, sowie bei der Hypo stavební spořitelna in der Tschechischen Republik in Vorstandsfunktion, verfügt Tobias Heller über umfassendes Know-how, den Finanzvertrieb der Postfilialen fit für die Zukunft zu machen. Als begeisterter Motorrad- und Schifahrer ist er es gewohnt mit Tempo, aber auch verantwortungsvoll unterwegs zu sein.

Bernhard Gugganig, Leitung alternativer Vertrieb
Mit 1. März hat Bernhard Gugganig (39) die Leitung des neu geschaffenen Bereichs „Alternativer Vertrieb“ der BAWAG P.S.K. übernommen. Unter seiner professionellen Führung wird der Aufbau neuer Vertriebsformate und Produktsegmente vorangetrieben. Der Alternative Vertrieb ist u.a. für die direkte Kooperation mit externen Vertriebspartnern, den qualitativen Ausbau des Partnerbestands und die überregional einheitliche Betreuung jener Finanzdienstleister verantwortlich, die bereits mit der BAWAG P.S.K. zusammenarbeiten. Mit 39 Jahren bringt der Kärntner neben Wirtschafts- auch hervorragendes Vertriebs-Know-how mit. Hervorzuheben sind seine Erfahrungen vom Aufbau verschiedener Vertriebsstrukturen für die Bank Austria Creditanstalt sowie die Implementierung von Beratungsbüros bei der Raiffeisen Landesbank Niederösterreich-Wien. Auch er war 17 Jahre im Hochleistungsradsport engagiert und verfügt über die nötige Ausdauer und den Biss diese Herausforderung optimal zu meistern.

Stefan Kainz, Leitung Retail Services
Mit Beginn dieses Jahres hat Stefan Kainz die Leitung des Bereichs „Retail Services“ angetreten. Dieser Bereich wurde neu geschaffen, um für alle physischen Vertriebswege der BAWAG P.S.K. – Filialvertrieb BAWAG, Finanzvertrieb Post, Geschäftskunden sowie der Mobile und Alternative Vertrieb – praxisorientierte Unterstützung „aus einer Hand“ anzubieten. Neben Erfahrungen aus seiner Arbeit bei der Salzburger Landes-Hypothekenbank, der Westdeutschen Landesbank, dem Raiffeisenverband Salzburg und der Unternehmensberatung Accenture bringt der 37-jährige weiteres Know-how aus verschiedenen Lehrtätigkeiten in die Leitung des Retail Services mit ein. 2005 startete Stefan Kainz in der BAWAG P.S.K. INVEST, der Fondstochter der BAWAG P.S.K., um die Abteilung Controlling & Organisation aufzubauen. Als Geschäftsführer der BAWAG P.S.K. INVEST GmbH zeichnete Stefan Kainz für die Weiterentwicklung des Service-Bereiches verantwortlich – und kennt die Bank dadurch bereits seit Jahren von innen. Damit verfügt er über die besten Voraussetzungen den gesamten Retail- und Geschäftkundenbereich Support zu strukturieren und weiter zu verbessern. Der gebürtige Salzburger und Familienvater ist seit 12 Jahren Wahl-Wiener.

In Know-how investieren
Mit ausgewiesenen Spezialisten wie Tobias Heller, Arno Wohlfahrter, Bernhard Gugganig und Stefan Kainz stärkt die BAWAG P.S.K. ihre Position als größte Kundenbank Österreichs. „Vor allem in wirtschaftlich turbulenten Zeiten muss langfristig und qualitativ für die Zukunft geplant werden. Wir nutzen diese Chance und investieren in Profis, die uns dabei unterstützen, noch besser zu werden“, erklärt Manfred Feichter die personellen Zielsetzungen der Bank. Selbstverständlich ist auch in Zukunft das Know-how der „besten Experten“ gefragt. Die BAWAG P.S.K. hält daher weiterhin Ausschau nach neuen Mitarbeitern, die sich aktiv am Auf- und Ausbau des Kundenservices engagieren wollen.

Fact-Box - CV der neuen Mitarbeiter

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BAWAG P.S.K. Konzernpressestelle
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